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随着知识经济时代的到来，社会日益变得纷繁复杂，管理学的管理方式和管理观念也在发生着变化。柔性管理就是适应了这种社会的发展变化而发展起来的。柔性管理无论在东方还是在西方都有其深远的思想渊源，也有其深厚的理论基础。柔性管理最早提出是在20世纪50年代，由美国人提出来的，但最早把它应用于企业的管理则是日本。随着日本应用柔性管理于企业界的成功，其它行业也在开始尝试用柔性管理的管理模式来管理本组织，使整个组织更显人性化。图书馆界也正是顺应这种潮流，研究把这种管理模式应用于图书馆的管理。想把柔性管理的基本思想和图书馆管理的实践试图结合起来，为图书馆的管理实践服务。文中从柔性管理的基本内容、柔性管理与刚性管理的关系、柔性管理在企业界应用的成功之处、柔性管理在图书馆管理实践中的应用以及图书馆在实践中运用柔性管理应注意的问题等几个方面来进行论述。 文中首先介绍了柔性管理的基本内容。所谓柔性管理就是遵循以人为本的指导思想，研究组织内员工的心理和情感因素，运用柔性的手段调动员工的工作积极性，从而达到组织既定目标的一种管理模式。柔性管理的本质是一种以人为中心的人性化管理。它在管理中特别注重人的因素。是作为相对于刚性管理而提出来的管理的一种模式，它是管理学的一个分支。它有其深刻的思想渊源，同时也有它自己的成长和发展的条件，它是在生产力的发展、客观环境的变化以及管理理念的发展变化的基础上发展起来的。与刚性管理不同，柔性管理具有在质方面的模糊性、量方面的非线性、方法上的感应性、职能上的塑造性和效果上的滞后性的特征;它的基本原则有:内在重于外在、心理重于物理、个体重于群体、直接重于间接、肯定重于否定、务实重于务虚、执教重于执纪、身教重于言教等。 文中在论述了柔性管理的基本内容之后，论述了刚性管理和柔性管理之间的相互关系。作为管理模式的两个侧面，刚性管理与柔性管理有他们的相联系的一面，也有互相区别的一面。作为以规章制度为特征的刚性管理，要求人们在工作中严格遵守各项规章制度，不能有丝毫差错，否则就会受到制度的惩罚。相对于刚性管理来说，柔性管理则多了一些人情味，它是在刚性管理的基础之上，在不违背组织的大目标、大原则的情况下，尽量兼顾职工的心理和感情因素，做到“情、理、法”的有机结合。因此上可以说，对于整个管理学来说，刚性管理构成了管理学的骨架，而柔性管理则是管理学的血肉。只有二者的有机结合，才能构成管理的全部，而管理只有二者相互配合，才能发挥出巨大的效能，为组织的整体目标服务。 柔性管理自从在企业界应用以来，产生了巨大的作用，起到了很好的效果，企业就是凭借柔性管理的思想，运用哲学思辨的思想，正确处理好了刚性管理与柔性管理之间的关系，实现了刚柔相济，使企业向着良性的方向发展，创造出了各自不同的企业文化，增强了企业的凝聚力。正是由于柔性管理在企业界的运用的成功，它也日渐为其它的领域所认识所借鉴。图书馆界也正是由于看到了柔性管理在企业界运用的巨大的发展前途，才正试图把柔性管理引用到图书馆的管理来，运用柔性管理的思想来管理图书馆，为图书馆的管理服务。 从图书馆界来讲，柔性管理的应用还只是起步，大多数的图书馆还都处在行政管理的阶段。图书馆要引用柔性管理，也必须是在刚性管理的基础上，即不能完全放弃现在的行政管理，而完全只讲柔性，那样柔性就失去了原则。鉴于柔性管理主要是从人性的角度出发，来研究职工的心理和情感因素，从而调动职工的积极性，以达到组织的目标的特征，文中从四个方面论述了柔性管理在图书馆管理的应用。第一部分是组织管理的柔性化，包括图书馆管理现状分析;图书馆部门管理柔性化的特点;采用灵活多样的组织机构形式——创建学习型图书馆，提高组织成员的整体素质等。第二部分是领导的柔性化，包括领导观念的淡化和平民化，以德服人、无为而治，领导方式的柔性化等方面。使领导更具有亲和力，提高领导的威信度。第三部分是组织文化的柔性化，包括组织文化的基本含义、组织文化的产生的作用以及图书馆如何建设图书馆文化。第四部分是激励的柔性化，包括图书馆激励方法的运用以及图书馆要建立图书馆激励机制进行约束。只有在刚性管理的基础上，把这些带有人性化色彩的柔性管理的方面同图书馆的管理实践结合起来，柔性管理才能在图书馆的管理中发挥出巨大的作用，做出自己应有的贡献。 在本文的最后，是柔性管理在图书馆管理的实际运用当中应该注意的几个问题:柔性管理的实施必须建立在严格的刚性管理基础上，刚柔结合;柔性管理必须建立在全员高素质和良好的文化氛围基础上;柔性管理不是虚空的概念，需要有其配套的柔性制度;柔性管理应体现在图书馆管理的各个方面。只有在柔性管理的实践应用中注意到柔性管理的不利一面，同刚性管理进行有机结合，提高全体成员的素质，在图书馆建立了配套的柔性制度，柔性管理才能在图书馆管理中发挥出巨大的威力。