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中国电信集团公司(简称CT集团公司)是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信号百信息服务有限公司(简称CTBT公司)是CT集团公司的全资子公司，于2007年8月16日在上海注册成立。本文重点着眼于CTBT公司积极推进CT集团公司“从传统基础电信运营商向现代综合信息服务商”转型的重点业务——B2C(Business to Customer)电子商务业务的发展策略研究。
本文以CTBT公司为研究主体，通过运用企业发展战略理论、核心能力理论、竞争战略理论、长尾理论、电子商务发展理论等基础理论，在分析了我国基础电信运营业务市场竞争日趋激烈、电子商务业务蓬勃发展的基础上，首先，就CTBT公司的转型业务发展机会提出了自己的观点。其次，通过宏观环境，行业环境及波特五力模型的分析，对CTBT 公司所处的外部环境和内部环境进行了研究。再次，对CTBT公司综合经营能力进行分析，并结合SWOT 模型，发掘出CTBT 的核心竞争力，并以此提出差异化战略作为CTBT 公司的转型业务的基本发展策略。最后，对CTBT的B2C电子商务转型业务发展战略的实施从内部结构优化、商业模式确立、业务体系建设、业务发展策略、业务管理策略及产品策略和运营模式上提出建议。