酒店员工流失的影响因素研究——基于深圳某大型酒店的案例

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现代经济社会的竞争是人才的竞争,人才资源正日益成为企业的核心竞争力。人才流动是一个长期困扰企业管理者的难题,特别对于高度竞争的酒店业。近几年来,酒店业竞争的日趋激烈,员工流失率一直居高不下,严重影响酒店的经营与管理战略。本文将以深圳市某大型酒店为例,通过实地访谈和问卷调查的方式,侧重于从组织角度剖析员工流失的影响原因,并根据上述的分析提出切实有效的对策建议。  本文通过调研,发现影响该酒店员工流失的主要原因有五个:第一,薪酬福利制度不健全;第二,对得不到晋升和培训不满;第三,对上司和同事不满,尤其是对上级管理方式不满;第四,对工作条件和内容不满,尤其是对工作任务繁重的不满;第五,对企业文化不满。  针对以下所发现的问题,提出了相应的对策建议:第一,完善薪酬福利管理;第二,对员工职业生涯进行规划和开发;第三,改变管理方式与管理风格;第四,对工作进行分析和设计;第五,培育和谐企业文化。总之,要想留住人才,必须给人才一个留下来的理由。这个理由不单单是一个优厚的福利待遇,它更包括了一份真诚的尊重信任,一个合理的价值定位,一个广阔的发展空间。
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