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面对移动电话对固话的替代趋势越来越明显，中国电信如何开拓增值业务，成功实现战略转型成为当前电信研究的一个挑战与热点问题，本文对此的研究力图为电信实现战略转型提供相关的事实和参考依据。本文利用客户细分、数据仓库、位置服务和价值链相关理论，结合中国电信增值业务相关实践，以笔者的大量调查为基础，对中国电信基于固网核心资源来开拓固网增值业务进行了研究。得到的主要结论是:(1)中国电信客户资源目前未得到有效利用:通过建立客户视图和客户资源数据仓库来挖掘客户潜在的个性化需求，不仅能准确地定位目标客户群，而且能开拓出商业调查、定向广告等新型增值业务;(2)电信地址资源有产生增值的潜力:基于电信精确地址资源，增加地址对应的行业信息，就提供位置导航业务、区域广告业务等增值业务，这些增值业务不仅能扩大电话终端功能，提升电信客户的满意度，而且也为将来3G业务的相关应用奠定了良好基础;(3)通过建立DNS域名广告系统，就能充分利用DNS流量资源，不仅能推出互联网域名网络的广告业务，而且能使中国电信成功进入互联网广告行业;(4)中国电信各种资源存在互补效应，通过改变中国电信价值链角色，就能对SP和CP厂商提供有力支撑，推出基于整合资源的增值服务，比如，可以推出区域定向导航服务、定向网络广告业务，客服外包服务等，实现1+1＞2的效应。本文的这些研究结果有助于为实现中国电信成功战略转型提供一些参考依据。