数字图书馆的个性化信息服务研究

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数字图书馆是图书馆未来发展的趋势。如何建设数字图书图书馆已经成为一个国际化的研究课题。我国数字图书馆经过多年建设,数字化资源的存储量急剧增加,但是,由于数字资源的异构和分散,数据内容的交叉重复,信息获取方式的有限性等原因,极大地影响了用户对数字资源的有效利用。另一方面,数字化、网络化的发展,正从根本上改变着用户获取信息和利用信息的方式,同时也促使用户的信息需求随之发生转变。具体表现为:(1)用户信息需求的全面化和系统化;(2)用户信息需求的个性化和自由化;(3)用户信息需求的知识化和专业化;(4)要求服务平台的开放化和规范化;(5)要求服务系统的智能化和高效化。这些特点可以归结为两点,即对信息服务内容的个性化要求和对服务系统的智能化要求。因此,数字图书馆建设面临两大问题,一是资源整合问题,即对异构、异地的资源进行功能上的重新组织;二是在资源整合的基础上提供主动、有效的个性化信息服务。随着数字图书馆用户数量的急剧增长,如何根据用户的兴趣和偏好而主动向用户提供所需信息,即“个性化信息服务”问题,已经成为数字图书馆研究的热点问题。  本文运用调查法和系统分析法对数字图书馆个性化信息服务进行研究,全文共分为五章。第一章是引论,阐述数字图书馆的个性化信息服务研究的背景、研究意义与研究方法;第二章是数字图书馆的个性化信息服务概述;第三章是个性化信息服务系统的构建,这是全文的重点,包括建构理念、系统构成及功能三个方面的内容;第四章是个性化信息服务的实现基础;第五章是个性化信息服务的发展趋势。  首先,文章对数字图书馆个性化信息服务及其相关概念进行分析,如个性、个性化、个性化信息服务等,提出了数字图书馆的个性化信息服务可以分为三个层次:一是基于资源的个性化信息服务,二是基于集成信息服务系统的个性化信息服务,三是基于用户信息活动的个性化信息服务,并归纳了主动性、互动性、智能性、针对性、引导性、创造性等个性化信息服务的主要特点。笔者对国内外具有代表性的服务项目进行了调研和比较分析,结果表明,国内外的个性化服务系统在功能上都较好的实现了个性化信息定制或推送服务,但在信息推荐这一层次的服务,国内外的系统都有待提高,从推荐内容到推荐模式都有待进一步的研究与开发。相比较而言,国外个性化服务系统的资源更为丰富,系统的智能性和人性化程度更高。然后进一步分析了个性化信息服务与传统服务在服务理念、内容和手段上的区别。  其次,在个性化信息服务系统的构建这一章中,笔者提出了个性化信息服务的构建理念:①资源的优化与整合;②服务的集成化;③完美的用户体验;④引导需求、促进需求。个性化信息服务系统应该包括资源整合子系统、用户管理子系统、信息推荐子系统、信息咨询子系统和智能分析子系统五个核心子系统,具有个性化信息检索、个性化信息定制、个性化信息推荐、个性化信息咨询、个性化信息决策五大功能。笔者还以中国人民大学图书馆的个性化信息服务系统的为个案,对其功能与使用情况进行了分析,总结了存在的问题与经验。  文章还对我国实现个性化信息服务的资源、技术、人员和资金四个基础进行了研究与分析。在资源方面,笔者对资源整合理念与方式进行了详细地阐述,论述了资源整合的必要性与资源整合方式的三个层次:汇合整合、组合整合与重组整合。在技术方面,在介绍了几种关键性技术,如智能代理与智能检索技术,信息过滤、协同过滤、混合过滤技术,知识发现与数据挖掘技术的基础上,着重分析了它们在个性化信息服务系统中的作用。在人员方面,阐明了用户信息素养、图书馆人的整体素质对个性化信息服务的影响。在资金方面,由于数字图书馆个性化信息服务系统建设实际上涉及数字图书馆硬件设备的投入和更新,数据库的建立和购买等各个方面,需要长期投入大量资金,因此提出个性化信息服务项目的经费来源应该实现多元化,并在使用上统一规划,避免重复建设与浪费。  最后,文章提出随着技术的进步和人们信息素养的提高,未来个性化信息服务必将向着智能化、标准化和整体化的方向发展。新一代的数字图书馆个性化服务系统不是建立在第一代数字图书馆的资源数字化基础上,也不是基于单纯的信息服务系统的技术整合,而是在以用户信息活动为核心的基础上,对所有的信息资源、信息系统和服务进行集成,通过对虚拟资源体系、异构数据库资源系统分布式使用管理、分布式权益管理、分布式数字参考咨询服务的集成与整合,构造一个统一的信息服务系统,将形  成与传统图书馆不同的新系统,这是目前数字图书馆技术研究、应用实验和开发的主要趋势。
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