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税务部门提供优质的纳税服务不仅是其基本的职责和义务，而且优质的纳税服务对于提高纳税遵从度，降低税收成本，减少税收违法行为对经济的扭曲，降低社会成本都具有重要作用。近年来，随着信息技术在来安县国税征管领域的广泛应用，引发了以信息化、专业化、集约化为特征的征管模式变革，新的征管模式为提升纳税服务奠定了基础。
本文在对来安县国税系统纳税服务的现状分析的基础上，通过问卷调查的方法调查了纳税人对纳税服务工作的满意程度以及纳税人对纳税服务工作的意见和建议，并据此认真总结了目前来安县国税系统纳税服务存在的问题。最后着重以来安县国税系统为例，结合来安县国税系统纳税服务工作中一些好的做法从应用新公共管理理论、打造全新纳税服务理念、优化纳税服务人力资源配置、构建纳税服务体系信息化、纳税服务质量评估等方面探讨分析，从而一般性的归纳了县域国税系统纳税服务机理。对于提高纳税服务水平和工作效率具有一定的理论和现实意义。