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本文通过一些案例和数据的分析，结合公共关系和市场营销理论，对公共关系在医药营销领域的作用，以及对复星医药公众策略进行了初步系统的分析。全文分为四部分：
第一部分阐述医药市场营销和公共关系的联系与区别。市场营销活动的核心是交换，而公共关系是使交换能够长期保持下去的一种手段。对于不同于广告、宣传等营销工具的公共关系，目的是塑造企业形象，建立企业和公众的良好关系，其工作主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询等，是为了使企业与公众互相了解、互相合作的有目的传播行为，为市场营销创造良好的运行环境，为企业实施营销战略服务。
第二部分研究医药营销重视公共关系的必要性。医药营销分为处方药市场和非处方药市场，医药营销具有政策性、专业性和限制性等特点。同时，医药营销又面临由于媒体的负面报道、降价等政策风险和违法广告带来的种种问题，这些问题制约了其他营销工具进一步发挥作用，而这正是公共关系大有作为的地方。公共关系在树立企业和产品良好形象、协调关系、增加沟通、处理危机、引导和教育消费者等方面发挥了不可估量的作用。
第三部分对公共关系的对象——公共关系公众进行分析研究。公共关系活动的目的是塑造企业形象，而公共关系活动就是利用有效的传播行为，在企业与目标公众之间实现信息双向沟通，从而达到树立企业良好形象的目标。这就决定了公共关系工作必然要以公众为对象。医药公共关系的公众分为内部公众(员工公众)和外部公众(媒体公众、政府公众、医生和消费者公众)。良好的媒体公众策略有利于形成对本企业有利的舆论气氛，增强企业对整个社会的影响。良好的政府关系能够为医药企业在药品市场提供良好的营销环境和政策支持。而医生和消费者公众则对医药企业产品销售起到决定性的作用。同样企业内部各成员之间和谐、友善的关系是企业生存和发展的根本保证。这些公众决定了企业生存和发展的内外部环境。
第四部分试图以复星医药为例子，具体地分析复星医药公共关系营销中存在的问题，以及它因此在实践中积累的经验的总结，并结合一些先进企业的做法，对复星医药集团今后的发展提出了针对媒体、政府、医生、消费者、员工等目标公众的对策和建议。