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随着全球化、信息化和电子商务的发展，出现了虚拟团队这一新兴的组织形式。由于虚拟团队自身的特点，其团队成员之间信任的建立和维系是相当困难的，而相互信任是虚拟团队运作的基础，虚拟团队的成功在很大程度上依赖于团队成员之间信任的建立和维系，所以信任问题就成了虚拟团队管理的核心问题。
国外对虚拟团队信任问题的研究始于20世纪90年代后期。一些学者在对虚拟团队整体研究的过程中意识到了信任在虚拟团队中的重要作用，通过理论推理和亲身经历提出了影响虚拟团队信任的因素。还有一些学者通过在校大学生或研究生模拟虚拟团队运作，对虚拟团队的信任问题做了一些初步的实证研究，但由于组织设计和调查对象等方面的局限性，其研究结果的解释度和可推广性受到了质疑。国内对虚拟团队信任问题的研究起步较晚，目前只有为数不多的学者在近几年对此问题进行了探索性的研究，而且基本都是在参考国外文献的基础上，进行了理论介绍和总结，尚没有实证分析，缺乏创新和说服力。
本论文在以往国内外研究的基础上，主要采用了相关理论借鉴和引申的方法，初步构建了虚拟团队信任问题的基本理论；然后应用理论研究和实证研究相结合的方法，在以往有关虚拟团队信任影响因素的理论研究中，归纳出了影响虚拟团队信任的三类因素(成员特征、沟通特征、团队特征)，在此基础上进行了指标设计，通过调查问卷的方式对虚拟团队信任影响因素进行了实证研究，采用路径分析法，建立了路径模型，找出了影响虚拟团队信任的四条显著路径，包括一条直接路径和三条间接路径，并在此基础上提出了加强虚拟团队信任建立和维系的建议。
本论文的主要贡献如下：
1、应用相关理论借鉴和引申的方法，在虚拟团队理论、信任理论的基础上，初步构建了虚拟团队信任问题的基本理论。
2、总结出了影响虚拟团队信任的多种因素，并将这些影响因素归纳为成员特征、沟通特征、团队特征三大类。
3、建立了影响虚拟团队信任的路径模型，利用问卷调查数据对模型进行了验证，找出了四条显著路径，并在此基础上提出了加强虚拟团队信任建立和维系的建议。