论文部分内容阅读
目前全球已逐步成为以知识为基础的「知识经济时代」，经济成长的动能已由过去的「实体资源消耗型态」转为「知识与技术型态」，知识成为最重要的资源；就如同管理大师彼得.杜拉克(Peter F.Drucker)早在1965年就提出了企业营运最关键的生产要素将不再是机器、设备、资金、原料或劳工等有形资产，取而代之的是「知识」。现代企业需要的不只是传统的生产因素，更重要的是拥有具备生产力的知识工作者才可面对这个快速变动的环境。自20世纪中期以来，组织知识创造逐渐得到了学术界的广泛重视，来自管理学、社会学等多个学科的学者们纷纷从多种视角介入组织知识创造研究，并取得了丰硕的成果。尽管企业“知识型组织”的热情不减，知识型组织却并未遍地开花，在实践领域的应用还很少。
本研究根据“输入-处理-成效”的框架结构，构建了相关研究的理论模型：将组织知识创造、组织创新纳入到对组织绩效的研究当中，构建了研究组织知识创造与组织绩效的整体理论模型；将组织知识创造的知识转移和知识转化以及组织创新的管理创新和技术创新纳入到对组织绩效的研究当中，构建了知识转移、知识转化、管理创新、技术创新与组织绩效的理论研究。在以上两个理论模型中，组织知识创造、组织创新与组织绩效三者间关系研究是核心，而第二个理论模型是对整体模型的进一步深化，有助于厘清整体模型的作用机理，整合理论模型有助于在和以往的相关研究比较中探讨组织知识创造和组织创新对组织绩效的影响效果及其关系。本研究利用359份有效问卷搜集的数据，其实证结果表明理论模型具有可操作性。
本研究提出了知识转移和知识转化两个概念，过去在对组织知识创造的研究一直停留在野中郁次郎的分类中，可操作性不强。故本研究借鉴企业对知识的处理过程，从知识的质的积累和量的转化两个方面来衡量对组织绩效的影响。知识创造分为知识转化和知识转移，既便于深入考察知识创造对组织绩效的影响研究，也便于提出具有针对性和可操作性的管理建议。
本研究开发的组织知识创造、组织创新与组织绩效的量表，由37个题目组成，其信度和效度经样本检验表明都具有较高的数值。就内容而言，本研究所开发的所有量表，较其他研究者开发出的量表，覆盖面更广，适用性更好，文化差异较低。因此，后续研究可以运用此三个量表作为衡量工具，进行相关变量的关系研究。在实践方面，量表的开发有助于对企业的知识创造、组织创新与组织绩效进行衡量和判断，从而为改善企业知识的吸收及使用提供科学依据。
本研究以组织知识创造的过程为出发点，在前人研究的基础上，加入了组织创新这一中介变量，并做出了如下假设：
(1)组织知识创造对组织绩效存在正向的影响。
(2)知识转移对组织绩效有显著的正向影响。
(3)知识转化对组织绩效有显著的正向影响。
(4)组织创新对组织绩效存在正向的影响。
(5)管理创新对组织绩效有显著的正向影响。
(6)技术创新对组织绩效有显著的正向影响。
(7)组织知识创造正向影响组织创新。
(8)知识转移对技术创新有显著的正向影响。
(9)知识转移对管理创新有显著的正向影响。
(10)知识转化对技术创新有显著的正向影响。
(11)知识转化对管理创新有显著的正向影响。
本文采用实证的研究方法，通过文献检索、理论推导和深度访谈，构建了组织知识创造与企业组织绩效之间关系的模型，并发展了测量工具，对上海、天津、深圳、香港等地的物流企业进行了抽样调查，发放了600份问卷，在359份有效问卷的数据基础上，运用SPSS17.0和LISREL8.7统计软件对上述假设及其细分假设进行了验证，大部分假设得到验证或部分的验证。研究发现：
(1)组织知识创造对组织绩效存在正向影响。
(2)知识转移对组织绩效没有显著的正向影响。
(3)知识转化对组织绩效有显著的正向影响。
(4)组织创新对组织绩效有显著的正向影响。
(5)管理创新对组织绩效有显著的正向影响。
(6)技术创新对组织绩效有显著的正向影响。
(7)组织知识创造正向影响组织创新。
(8)知识转移对技术创新有显著的正向影响。
(9)知识转移对管理创新有显著的正向影响。
(10)知识转化对技术创新有显著的正向影响。
(11)知识转化对管理创新有显著的正向影响。
在验证以上假设的基础上，本文对模型的影响效果加以讨论，得出了以下研究结论：(1)组织知识创造对组织绩效存在着直接与间接的影响效果，间接效果大于直接效果(5.99*0.65>2.78)，在进行企业知识创造时，如果能够有效地改善企业组织创新能力，将更加有助于组织知识创造能力的发挥，更能提高企业的绩效；(2)在知识创造当中，知识转移并没有对组织绩效产生直接作用，而通过管理创新与技术创新对组织绩效产生正面的影响。(3)知识转移与知识转化必须作为一个整体，才能对组织绩效产生直接的影响效果。这对如何提高企业的组织知识创造能力提出了建议，并总结了本文的研究局限，对未来相关研究的发展作了展望。本研究的创新之处主要有以下几点：
1、整合组织知识创造、组织创新及组织绩效此三者者间关系的研究，这在以前的研究文献中是没有的。
2、试图在组织知识创造与组织绩效间加入组织创新这一新的中介。
3、研究组织知识创造对组织绩效的直接正面影响，这在以前是没有的。