【摘 要】
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网络购物,又称电子商务,如今已经成为一种流行的购物方式。甚至一些奢侈品,如价格1,000美元的手袋,也可以在网站上方便购得。尽管对于电子商务涉足较晚,奢侈品商家们现在也在
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网络购物,又称电子商务,如今已经成为一种流行的购物方式。甚至一些奢侈品,如价格1,000美元的手袋,也可以在网站上方便购得。尽管对于电子商务涉足较晚,奢侈品商家们现在也在努力赶上网络购物的趋势,虽然他们也在担忧这样做会使奢侈品牌其失去其独特性。
本论文旨在对电子商务是否会削弱奢侈品牌独特性的问题进行研究。除公开信息外,本论文还通过深入的个人访谈与焦点团体访谈收集了大量原始数据,同时通过调查以寻找相关经验证据与观测证据,从而支持电子商务对消费者行为及其对奢侈品牌的认知具有负面影响这一假设。
该调查结果表明,奢侈品牌网上销售可能会淡化一个品牌的独特性,消费者可能不乐意购买网上销售品牌的奢侈品。上网购买产品的消费者寻求的是方便性和低的价位。对比起来,购买奢侈品的消费者往往是在寻求独特性的其他需求的满足,比如好的设计,质量,自我个性体现,成就和社会地位的体现等等。奢侈品是消费者社会地位的体现,而并不是该产品实际价值相关的实用功能。
总之,奢侈品的市场营销人员必须铭记在心:实际店铺环境给消费者的消费感受和独一无二的品牌形象对于奢侈品消费者来说非常关键。奢侈品公司必须为他们的网上顾客营造一种与网下实际店铺消费同等的消费感受。而且,除了以顾客为导向的网络站点服务,奢侈品牌的营销人员应该设计电子商务战略,该战略是要满足网上购买奢侈品的消费者在消费时的独特性和稀有性的需求。
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