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本案例所描述和分析的《S英语报》社(应案例企业要求,隐去报社真实名称)是英语教学辅导行业中颇具代表性的企业。该案例的编写有助于人们了解编辑出版行业,有助于其他中小企业借鉴其经验教训,有助于为我院的MBA案例教学提供支持。案例主体包括“案例描述”和“案例诊断及战略建议”两个部分。
在“案例描述”部分,本文作者首先描述了《S英语报》社的起步与成长的历程,重点描述了课改及其带来的机遇、报社人脉资源的积累以及报社的地缘优势。其次,作者从顾客、供应商、替代品、竞争者等角度对报社所处的行业环境进行了描述、并对行业内主要竞争对手的基本情况进行了介绍。接下来,作者对报社内部的运营包括报社的编辑流程、营销服务模式、组织管理情况进行了说明。最后,作者指出了报社目前面临的挑战。
在“案例诊断和战略建议”部分,作者首先对报社进行了SWOT分析,指出了报社面临的三个主要的战略问题:行业微利、管理能力低下、核心竞争力缺失。接着作者用波特的五力模型对报社的行业环境进行了分析,证明了行业的微利性。针对此问题作者提出了相关多元化的战略构想。其次,作者从管理各职能角度对报社的管理状况进行了分析,证明报社管理能力已经跟不上报社的发展速度并成为报社进一步发展的严重障碍。针对此问题,作者提出了系统规划战略、完善职能管理、建设企业文化等战略建议。最后,作者用核心竞争力理论对报社的资源和能力进行了分析,指出销售渠道存在法律、控制方面的问题亟待解决以巩固竞争优势。针对这一问题,作者提出了重塑渠道、更新管控模式的战略建议。