【摘 要】
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本文主要研究员工与直接主管之间存在的上下级冲突,将其细分为关系冲突与任务冲突两种类型,并考察这两种冲突与员工工作绩效的关系,期望从这样的研究结论中得到一些对企业中
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本文主要研究员工与直接主管之间存在的上下级冲突,将其细分为关系冲突与任务冲突两种类型,并考察这两种冲突与员工工作绩效的关系,期望从这样的研究结论中得到一些对企业中冲突管理的启示。
在阅读和分析大量文献的基础上,本研究提出了基本的研究构思模型,并提出了相应的假设。然后,采用成熟量表对珠三角地区11家制造企业的员工进行了问卷调查,利用SPSS13.0分析软件和LISREL8.70软件对最终的277份员工调查问卷数据进行信度与效度分析、相关分析和回归分析,并对研究假设进行验证。根据分析结果,得到如下结论:关系冲突、任务冲突都对员工工作绩效具有显著的负向影响作用;关系冲突、任务冲突都对员工工作满意度具有显著的负向影响作用;而员工的工作满意度在关系冲突、任务冲突对员工工作绩效的影响关系中起到了部分中介的作用。
本研究的结论不仅丰富了冲突与员工绩效关系研究的文献资料,而且还可以为企业在员工与直接主管的冲突管理方面提供有价值的信息。最后,指出了本研究的局限和未来关于上下级冲突与员工绩效关系研究的方向。
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