城郊度假旅游地形象与游客忠诚度研究——以从化碧水湾温泉度假村为例

• 作 者: 王静
• 机 构: 华南师范大学
• 出 处: 华南师范大学
• 发表日期: 2013年期
• 关键词: 旅游地形象 游客忠诚度 游客满意度 感知价值

随着城市旅游业的快速发展，大量城郊度假区如雨后春笋般纷纷建立，同时景区的同质化也导致了景区间竞争的加剧，如何提高游客的重游率对景区的重要性愈加显著。同时建立景区的旅游地形象，打造旅游地品牌已经成为景区经营者公认的旅游营销的有效手段。本研究以旅游地形象和游客对旅游地的忠诚度为研究对象，以从化碧水湾温泉度假村为例，利用SPSS软件对调查问卷数据进行分析，建立了旅游地形象对游客忠诚的影响模型，理清了各因素对游客忠诚度的影响机制，为景区构建旅游地形象，提高游客忠诚度提供了参考。本研究的主要结论如下:　　
(1)温泉度假旅游地的知觉形象可以分为5个因子，即温泉特色、度假气氛、景区管理、通达便利性和可参与性活动。　　
(2)旅游地形象对游客忠诚有显著正向影响，情感形象和知觉形象中的4个因子（温泉特色、景区管理、通达便利性、可参与性活动）对游客忠诚各维度都有显著影响，并且影响各权重不同，知觉形象中的度假气氛只对态度忠诚有显著影响。　　
(3)旅游地形象各维度对游客满意度都有显著正向影响，且影响权重不同。　　
(4)旅游地形象各维度中情感形象、温泉特色、景区管理、通达便利性、可参与性活动都对感知价值有显著正向影响，温泉特色对感知价值无显著影响。　　
(5)感知价值对游客满意度有显著正向影响，感知价值对游客忠诚各维度都有显著影响。　　
(6)游客满意度对游客忠诚各维度都有显著正向影响。　　
(7)态度忠诚影响行为忠诚，对远期忠诚的影响作用最大，对近期忠诚的影响作用最小。　　
(8)不同特征的游客在各个变量上存在一定差异。　　
最后，指出了研究中的不足，并提出了后续研究建议。