论文部分内容阅读
在“十二五”期间，信息化与工业化深度融合，通信消费潜力进一步激发。国家将重点发展包括新一代信息技术等战略性新兴产业，将为发展综合信息服务开辟广阔空间，通信规划设计业也将迎来更大的发展空间。但随着新技术的成熟和发展，IT、互联网、电信三大领域逐步融合，导致传统电信业务逐渐萎缩。电信运营商在取得全业务经营许可后，加大了网络基础设施建设和升级改造投资，加快了业务转型和创新。同时，随着电信运营商主实分营以及实业内部的重组整合，电信行业正在逐步完成整个产业链条的由政府垄断经营到企业间相互竞争的转变，全行业竞争加剧。《招标投标法实施条例》的正式实施和民间资本进入电信业将使得竞争环境变得更加复杂。在时效、投资和收入利润三重压力下，运营商对通信规划设计单位提出了更高的交付要求，通信规划设计业面临前所未有的挑战。 广州市电信设计有限公司（以下简称为“GTD公司”）从上世纪80年代开始经营通信工程规划设计业务，是一家典型的国有企业。在多次重组合并过程中，GTD公司从2002年开始由广州电信下属设计部门逐步成为面对市场的独立电信设计公司。多年来GTD公司保持着高速发展，但随着业务转型和竞争形势的转变，公司面临着更大的业务发展空间与传统运营模式之间的矛盾，遭遇了发展困局。在对GTD公司的宏观环境和公司内部资源及能力分析的前提下，就其如何应对市场竞争环境变化的竞争战略提出建议，对GTD公司形成核心竞争力，获得竞争优势，抢占和坚守市场具有一定的参考意义，也丰富了电信业上游服务供应商的战略研究。 论文采用案例研究法、比较分析法、定量分析与定性分析相结合的研究方法，在竞争环境转变为市场竞争的形势下，分析出适合GTD公司的竞争战略和实施策略。首先以事实陈述的形式对宏观环境进行分析，包括PEST宏观环境分析、基于迈克尔·波特的五力模型的五种力量分析、企业内部环境分析，在这些分析的基础上，通过SWOT工具分析做出公司的竞争战略选择。然后，研究具体的战略计划，包括战略使命、战略目标、实施方案，在公司组织结构、专业服务、人力资源、市场营销、资本运营、企业品牌与文化等措施方面进行研究，并进行相关风险预测以及提出相应的应对措施，志在给GTD公司做出一个全面的竞争战略规划方案。 根据对GTD公司的外部环境分析，公司的机会是:通信业务需求增加带动通信建设大规模发展和投资增加;基础网络建设是新的投资重点，市场充满机会。威胁是:竞争对手拥有强大的市场开拓能力、技术能力和丰富的人力资源;公开招标加剧竞争;潜在进入者虎视眈眈以及运营商投资压力转移到通信设计行业。根据对GTD公司的内部环境的分析，GTD公司的优势在于“熟练的技术、可靠的服务质量以及快速的完成速度”，且在广东本土具有很高的品牌知名度和美誉度。劣势是:公司业务风险高，业务区域和专业结构抗风险能力较低;市场开拓能力较低;人力资源数量上不足、结构上失衡;组织结构、项目管理方式和技术支撑不能适应客户要求。 在新的行业形势下，通过对GTD公司的SWOT分析，建议公司实施基于“交付能力的品牌建设”的差异化战略，实现在新的竞争环境中形成核心竞争力，拓展更大的市场空间的战略目标。GTD公司的战略使命是:以转型和创新为核心，发挥公司优质服务优势，打造广州设计“基于交付能力”的品牌，为综合信息产业提供多专业融合的一揽子解决方案及实施交付能力，贡献于中国电信业的快速发展，为用户提供绿色、融合、宽带和方便的交流平台和信息网络。 为配合基于“交付能力的品牌建设”的差异化战略的顺利实施，形成适应行业形势的公司核心竞争力，需要以转型和创新为核心，完成专业服务、人力资源、资本运营、市场营销、品牌经营提升和企业文化的提升。在专业服务提升方面，需要对组织结构进行矩阵化的调整，实现分运营商的区域化、全专业设计组织;完善公司的项目管理体系，实现项目管理和IT系统的真正结合，以优化的方式有效控制项目效益、质量和进度和安全;重塑质量控制体系和内部控制体系，形成良好的闭环管理机制;建立完整的技术线条统筹技术研发和支撑工作，满足客户对项目全过程的交付能力的要求;开展服务标准化工作，实现服务的标准化和产品化，提升服务价值。完善人力资源管理，通过加大人才引进力度，科学管理公司人力资源解决人力资源紧张的问题。引入资本运营策略，通过拓宽融资渠道和强化资金预算管理保证差异化战略实现所需要的资金。在市场营销方面通过积极研究重点区域、专业和客户的投资方向和招投标政策，与业务能力协调一致。在品牌经营方面，通过协会、网站、客户交流等方式宣传和实际业绩表现，确立广州设计“快速、可靠地为顾客交付设计成果”的品牌特点，拓展品牌的知名度和美誉度，争取更大的市场。在企业文化方面，把本身强烈的交付意识融入母公司的企业文化，完善的企业管理制度，实践“睿沿勤道、卓尔不凡”的服务理念，更好地引导员工的价值观。 在战略执行时，由于外部环境复杂多变，技术更新层出不穷，可能会面对市场业务拓展风险、承载能力风险、市场选择风险和品牌建设风险。需要通过深化业务服务标准化，项目管理系统化，人力资源的多元化，提升市场营销能力和内部控制能力，实现交付能力一流的差异化服务，赢得客户信任，从而规避在战略执行过程中的风险。 论文的研究具有其独特的创新点，同时也存在着许多不足。关于电信业竞争战略的现有研究主要集中于对电信运营商的研究上，而对电信行业上游供应商的竞争战略研究较少。随着通信规划设计被拆分独立，进行市场化运作，对通信规划设计行业的竞争研究成为新的关注点。论文的创新点是:敏锐感觉到在电信行业上游行业竞争环境变化的形势下对通信规划设计行业进行竞争研究的重要性，并开展研究，丰富了目前电信行业上游供应行业的竞争战略实践经验和理论解释。本文的不足之处是，有部分数据尤其是财务的详细数据无法获得，导致有些部分的分析力度不够;有些措施也还需要即一步细化。由于本文受到时间和精力的限制，论文肯定还存在其他不足，通信规划设计领域的战略研究还有待其他研究者继续探索，以取得更丰盛的学术与实践成果。