【摘 要】
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该文从分析国际、国内客运代理人发展趋势人手,从客运代理业务分析入手,根据价值链管理理论和客户关系管理理论,分析客运代理销售的主要流程,着重分析了运价计算和结算业务.
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该文从分析国际、国内客运代理人发展趋势人手,从客运代理业务分析入手,根据价值链管理理论和客户关系管理理论,分析客运代理销售的主要流程,着重分析了运价计算和结算业务.考虑到提供新的增值服务是客运代理人新的利润增长点;并对电子客票的销售模式、流程进行了分析,探讨了客运代理业务的发展和信息化的方向;对国内代理人管理软件的现状与问题进行了分析;在此基础上建立了代理人信息系统框架体系结构.考虑到信息技术的发展,计算机应用正转向分布式处理,提出了采用流行的例览器用已务器三层结构和CORBA分布式对象技术进行异构平台间的通信,并且对网络安全性进行了考虑,对代理人信息系统框架体系结构中的有关于系统的功能进行了确定及描述.同时,提出了开发代理人信息系统的投资策略及技术原则.
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