【摘 要】
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自从互联网科技发明以来,网络上庞大的受众群体就是企业一直关注的营销主体,因此不断促成各种形式的互联网与企业的结合,使得诸如企业网站、B2C电子商务网站和搜索引擎营销等
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自从互联网科技发明以来,网络上庞大的受众群体就是企业一直关注的营销主体,因此不断促成各种形式的互联网与企业的结合,使得诸如企业网站、B2C电子商务网站和搜索引擎营销等已经成为企业应用网络营销的主要手段。但是,网络的高流动性、匿名化和信息片断化,严重制约着网络营销的效果。近年来Web2.0科技的出现和发展,尤其是基于社交网络的营销手段,为解决上述难题提供了一条新思路。目前国内企业对社交网络营销及其在电子商务上的应用比较少。因此,对社交网络营销进行系统而科学的研究是非常有价值的。
本文从社交网络服务的特点分析出发,归纳出社交网络营销的三个维度:可信度、趣味性和提升意愿。在该维度模型之上又根据维度属性强弱组合分为八个不同区域,每个区域对应于不同社交网络服务的典型应用。然后,本文搜集企业应用社交网络营销的成功案例,按照维度权重值进行归纳和比较,得到不同行业应用社交网络营销的特点。此分析模型为企业在进行社交网络营销上面临选择平台时提供了参考,有一定的实践价值。企业可以根据行业属性、产品或服务特点定位在相关维度区域内的社交网络平台,力争以集中的投入取得较好的回报。结合此维度模型,本文深入探讨社交网络营销的理论基础和社会基础,总结社交网络营销传播方式和应用价值,识别出社交网络营销的关键角色和关键要素。
本文在维度模型基础上,主要分析国内外企业在电子商务中应用社交网络营销的成功案例,验证了该维度模型的可行性和实用价值。另一方面,本文提出了社交网络平台与企业电子商务平台结合模型,阐述社交网络营销可以通过电子商务平台为企业建立与消费者沟通的桥梁,从而拉近与消费者的距离,带来切实的销售额的增长。
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