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随着我国近几年宏观经济的迅速增长，汽车市场的发展也紧随其后，与此相对应，个人车险市场也伴随着汽车消费的上升而发展。在监管部门的督促下，车险行业已经从单一的价格竞争转向服务能力的竞争。国内的个人车险市场虽然已处在高速发展中，但是针对个人车险客户分类以及车险服务创新的研究并不多见，本文将个人车险客户的分类与车险服务创新的研究结合起来，得出了基于不同车险客户分类的服务创新方法。 首先，本文参考了学术界对于客户分类研究的理论基础，如定量客户分类法、定性客户分类法、数据挖掘方法、基于客户价值的分类方法，再根据个人车险客户拥有的特点，得出了适合于个人车险客户的分类方法，将个人车险客户分成了5类。 其次，在前人对于服务创新的不同分类标准的研究之上，如：按创新主体分类、按创新内容分类、按创新程度分类，结合保险服务的特点，得到了适用于保险行业的3种服务创新方式。 接着，根据客户价值理论、5类车险客户的特点以及适合车险行业的3种服务创新方式，得出了不同类型车险客户适用的服务创新方式。 最后，本文将不同类型车险客户服务创新方式应用于平安产险，此规则较平安产险现有的服务更加完善。并且通过调研，验证了该服务创新方式将为企业带来实际的效果，能够降低一定的服务成本，提高有价值客户的忠诚度。