基于成功要素的企业ERP实施事前评估研究

• 作 者: 王海青
• 机 构: 中国科学院大学
• 出 处: 中国科学院研究生院 中国科学院大学
• 发表日期: 2008年期
• 关键词: 企业资源

随着信息时代的来临，信息化日益成为当今企业投资的热点。到目前为止，企业资源计划系统(ERP)仍然是企业信息化建设的主要形式。中外大量的ERP项目建设实践表明，ERP项目建设具有投资大、失败率高的特点。为了找出ERP失败的原因，学术界和产业界人士进行了大量的理论和实证研究，总结了许多影响ERP成功的关键因素。大量的ERP实施案例表明，企业在ERP系统实施前进行充分的准备就绪评估，可以提高ERP系统的实施成功率。然而，大量的文献显示，产业界和学术界对ERP的评估主要集中于投资的回报评估上，这些研究的基点几乎都是针对实施后的，而相对缺乏ERP系统实施的事前评估理论研究。基于此，本文利用前人的研究成果和经验，以关键成功因素理论为依据，研究企业ERP实施的事前评估模型、方法和指标体系问题。研究企业ERP实施的事前评估可以帮助企业在建设ERP前理性地分析ERP投资结构，在建设过程中合理地配置资源和有效地控制风险，以提高ERP实施的成功率，进而提高信息化投资的回报率。本文的研究将进一步丰富信息技术投资及投资回报评估理论，具有较强的理论价值和实践指导意义。　　
在介绍ERP理论和实施过程的基础上，本文首先分析了国内外学者和企业界专家在ERP实施的关键成功因素方面的研究成果，抽取出40个ERP实施成功的关键要素，并将其归为技术、组织、人员和战略四个方面；其次，在对ERP成功要素进行充分分析的基础上，结合大量案例分析及项目经理的实践经验，建立了指导实施ERP系统企业的事前评估模型—TPSS模型；再次，基于该模型，本文提出了评估企业实施ERP前准备就绪程度的指标体系，建议采用专家打分法确定各指标的权重，采用模糊综合评估法对实施ERP系统的企业进行事前评估；最后，以一个实际企业案例分析的结果为例，证明本文提出的TPSS评估模型、指标体系和评估方法具有较好的效果。