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传播学进入我国已有二十多年,经过二十几年的研究与发展,传播学已被广泛的应用到各个领域当中。其中,管理学领域中的企业文化被许多学者用传播理论融合起来研究,通常是以企业文化传播为研究点。我国现有的企业文化传播研究明确了以传播角度研究企业文化的重要性并且已经取得了基本理论与应用的成果。本文在此研究成果基础上针对零售企业的文化传播模式进行进一步研究。本文以传播和企业文化的关系入笔,由四个章节构成。
引言阐述了论文写作的目的和方法,并回顾了企业文化传播的文献。
进入正文,笔者首先深入探讨了传播与企业文化的关系,提出“传播是企业文化得以形成和实现的前提条件,是建立和发展企业文化的根本途径和手段。”紧接着明确了企业文化和企业文化传播的概念,“企业文化传播是是指企业或个人通过各种媒介将有关本组织的文化信息有计划、有目的地向内或向外传递的一种活动。”并且阐述企业文化实现传播需符合的三个条件:主观条件、客观条件、实践条件。在明确了企业文化传播后,对零售企业的文化传播特点和功能进行了阐述。零售企业的文化传播具有四个特点：一是传播的目的性和计划性；二是传播路径短、范围广；三是传播过程中的创造性；四是传播具有广泛的影响性。而企业文化又具有传播主体的凝聚功能、对受传者的激励功能、价值观的导向功能、约束功能、辐射功能。
第二章是本文的重点和创新点所在,对零售企业的文化传播要素和其内在联系进行了分析,并建立了零售企业的文化传播模式。本章首先以5W基本要素为主对零售企业的文化传播的主客体、信息和渠道、传播效果、反馈和噪音进行了分析。零售企业的文化传播主体由领导层、宣传部门、普通员工和意见领袖构成；零售企业的文化内传播的客体是企业内部员工,外传播的客体是顾客和浅在的顾客群体；企业文化传播的内容是企业文化的思想体系和企业文化的媒介；零售企业的文化传播的内部媒介是企业培训、企业仪式和企业文化标记等,外部媒介是企业广告、企业品牌、企业产品和服务等；零售企业的文化传播内部的反馈是不认同和不执行企业文化的反馈,而外部的反馈则是提出意见和不购买行为的反馈；零售企业的文化传播的内部效果、传播的目的是使员工达成共同的价值观、行为方式、传播企业文化等,而外部传播的目的是顾客的品牌知晓、顾客满意和购买行为等。其次,分析并阐释了零售企业的文化传播三个循环:零售企业的文化传播内循环、外循环和内对外的循环。最后,根据零售企业的文化传播要素和内在联系,建立了零售企业的文化传播模式。
第三章是以沃尔玛的案例验证零售企业的文化传播模式。通过三个传播循环的分析验证,得出沃尔玛的案例和零售企业的文化传播模式相符合,并在某些方面优于零售企业的文化传播模式。从而说明零售企业的文化传播模式的实用性,为后文给我国零售企业的文化传播建议作铺垫。
第四章是沃尔玛模式对我国零售业文化传播的启示。该章首先提出缺乏有效传播是我国零售企业的文化发展缓慢的因为；其次指出我国零售企业的文化传播现状与问题；最后,根据零售企业的文化传播模式和沃尔玛的文化长处给我国零售企业今后的文化传播以启示。
通过以上几章的深入探讨和研究,对零售企业的文化传播要素、传播循环和传播模式有了更全面、清晰的认识,对我国零售企业的文化发展起到了长足的作用。