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质量是企业的生命,这已经成为人们广泛的认识。在全球经济一体化复杂多变的背景下,企业为了充分地利用自身有限资源而将公司的部分业务转包给其它公司,形成了上下游的供求关系,产生了所谓的供应链。供应链的形成对公司的发展带来了成功的同时,也由于生产的分散性给供应链的质量控制带来了巨大的挑战。因此,只有将全面质量管理延伸至供应链结点上的企业,才能保证对最终产品全过程的质量控制。
在本文的论述中,首先从产品质量的基本特性出发,介绍产品质量的含义及影响产品质量的因素。其次,对目前所用的全面质量管理的基本特点、实施步骤进行分析,论证其存在的局限性,从而提出目前多数企业所采用的从公司内部延伸到整个供应链的质量管理的重要性。再次,在阐述目前供应链质量管理模式的特点、实施基本方法和状况的基础上,重点分析了在供应链质量管理模式中所存在风险特征,并提出了建立新的或更完善的质量管理体系的解决思路。然后,介绍了PST公司的基本情况,针对其原有的供应链质量管理模式在产品质量控制上所存在的问题做相应的分析。接着,在上述逻辑思路的基础上,引出了延伸型的全面质量管理模式,介绍其含义、特点、实施条件及实施步骤,通过对供应链结点上的供应商建立评估机制和培训机制,将核心公司的技术、公司管理及质量行政体系延伸到主要供应商去,从而达到供应链上的节点企业的产品质量改进的目标。最后,仍以PST公司为例,评估了成功实施延伸型的全面质量管理模式的结果,包括核心公司内部的提升、市场的认可及供应商的赞成,以实现供应链全程质量管理模式有效推进的目的。