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宏观与微观环境对零售业企业影响越来越大，给零售企业带来了巨大压力。物价涨幅较大、产品同质化严重、供大于求忠诚度低等现象对营销要求越来越高。进而影响着企业的经济效益和市场竞争能力。大庆商厦营销存在体制落后、机制不灵活、对消费者需求掌握不足、商厦与顾客沟通信息不畅、营销观念有待进一步改进等一系列问题。在新的内外环境下，要求企业进行新的整合营销设计。如何整合符合实际情况以及适应企业发展营销策略，对大庆商厦以及国内相似零售企业来说，是一个全新而重要课题。 本文在4Cs理论的指导下，运用现代营销理论、企业竞争及有关整合营销理论及方法，比较分析市场状况和研究顾客满意情况。利用波顿模型分析大庆商厦竞争状况，并坚持适应发展战略一致性、协调性和经济性的原则，调整组织结构，转变理念。整合营销设计以基本原则为前提，在市场环境及竞争分析、目标定位的基础上，整合各种资源，制定整合营销计划及程序。进而进行市场促销手段的整合，广告媒介的资源整合，与顾客沟通渠道的整合。以大庆商厦为案例，论述整合营销方案的具体实施条件、保障、实施程序及实施评价方法，实现整合营销与商厦效益的有机结合。对其他同行或类似企业的整合营销具有一定的参考借鉴意义。