【摘 要】
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近年来，随着我国社会经济的飞速发展，人民生活水平的不断提高，收入不断增加，为我国商业银行的零售业务发展提供了良好的基础。商业银行面对日益竞争激烈的批发业务，纷纷开始大力拓
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近年来，随着我国社会经济的飞速发展，人民生活水平的不断提高，收入不断增加，为我国商业银行的零售业务发展提供了良好的基础。商业银行面对日益竞争激烈的批发业务，纷纷开始大力拓展风险相对较小、利润空间较大的零售业务市场。伴随零售业务的快速发展，作为商业银行可持续发展的重要动力和源泉，如何大力发展和创新零售业务是近期研究的热点。在这样的背景下，研究以恒丰银行重庆分行为代表的中小型股份制商业银行，如何调整业务结构，从只重视公司业务调整为公司和零售并重的业务发展模式上来，具有较强的现实意义。 本文以理论和实际相结合的方式，首先论述了零售业务的定义和特点，并从国内外发展零售业务的对比中吸取经验，阐述了商业银行发展零售业务的重要性和必要性。其次，运用PEST分析方法从恒丰银行重庆分行所处的政治文化环境、经济环境、社会环境、技术环境四个方面进行了外部环境的分析。再通过SWOT分析方法对恒丰银行重庆分行发展零售业务的外部机遇和威胁、内部优势和劣势进行了具体的研究。在此基础上，为恒丰银行重庆分行发展零售业务提出了一系列策略。
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