【摘 要】
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为了保持高速的发展与经济增长，人们不断的付出各种各样的代价，承受各种不同程度的压力。如何去处理人们在工作中所面临的压力，以实现更好的绩效，已经成为了职场人士，特别是各级管
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为了保持高速的发展与经济增长，人们不断的付出各种各样的代价，承受各种不同程度的压力。如何去处理人们在工作中所面临的压力，以实现更好的绩效，已经成为了职场人士，特别是各级管理者亟待解决的问题。
本文首先回顾了压力的概念，成因和影响因素等理论知识，以汇丰银行北京分行M部门为分析客体，用压力管理以及组织行为学的各种理论工具，分析在M部门中工作的各个个体所面临的各种压力，进而提出了M部门压力的七大成因和影响压力程度的多个影响因素。指出了工作压力可能给M部门所带来的“工作倦怠”，“反生产行为”等消极影响。最后，根据对M部门压力成因与压力影响因素的综合分析，分别从个体与组织两个角度提出了缓解M部门工作压力的办法。
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