【摘 要】
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随着中国经济不断发展，酒店业在最近这些年得到了迅猛的发展，随之而来的是行业的竞争不断加剧。企业竞争的核心就是人才的竞争，人力资源管理愈发重要。人力资源管理中绩效管理是
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随着中国经济不断发展，酒店业在最近这些年得到了迅猛的发展，随之而来的是行业的竞争不断加剧。企业竞争的核心就是人才的竞争，人力资源管理愈发重要。人力资源管理中绩效管理是关键环节。员工在企业中表现出来的行为对企业的经营具有重要作用。 本文以沈阳煤研宾馆为研究对象，对酒店管理人员绩效管理存在的问题以及产生问题的原因进行了分析，并对宾馆管理人员的绩效考核体系基于平衡计分卡理论进行了设计。首先运用规范研究对国内外研究成果进行归纳，提出本文的研究思路和研究框架。其次，对沈阳煤研宾馆管理人员的绩效管理体系进行了现状分析，在指出存在问题的基础上进行了问题产生原因的分析，再次，结合关键绩效指标以及平衡计分卡等绩效管理的理论和工具，指出沈阳煤研宾馆管理人员绩效管理体系改进的基本原则和指标体系的设计、考核流程设计以及如何有效的运用绩效管理的结果。最后，指出管理人员绩效管理体系改进实施的保障措施。 本文对沈阳煤研宾馆现有管理人员的绩效管理体系进行有针对性地研究，并提出了解决方案，建立了管理人员绩效管理指标及保证体系等。本文是绩效管理理论在实践中的应用，旨在为沈阳煤研宾馆的绩效管理体系的变革提供一点参考，也希望能对辽沈地区酒店业的绩效管理体系的优化提供帮助。
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