【摘 要】
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该文以家电销售行业为研究背景,试图研究基于业务流程再造的YTDQ组织结构与责任结构问题.YTDQ为配合战略发展的需要,急需解决公司管理上存在的问题.通过外聘专家组的调查分析
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该文以家电销售行业为研究背景,试图研究基于业务流程再造的YTDQ组织结构与责任结构问题.YTDQ为配合战略发展的需要,急需解决公司管理上存在的问题.通过外聘专家组的调查分析以及与YTDQ管理层的讨论,最后认为适应市场经济体制的组织制度和管理模式的创新是基础,企业管理信息化是重要手段,两者有机结合才有可能从根本上解决企业问题,而企业实施BPR成为了解决这一问题的首选.如果想成功实施BPR,必须对原有的组织结构和责任结构进行改进和重组,形成面向流程的组织结构和责任结构.基于入世后国内企业面临的的竞争压力和挑战,该文首先从组织结构变革的必要性入手,提出有效的组织及责任结构对企业健康发展的重要意义.然后应用业务流程再造、组织理论及管理控制的相关理论,对面向流程的组织结构,责任结构设计进行初步探讨,为下面的统计分析提供理论基础.其次,对YTDQ的内外部环境详细作了分析,进一步证明了YTDQ实施BPR的必要性和可行性.并说明了YTDQ业务流程再造的基本思路和目标,以指导组织结构和责任结构设计.论文然后在YTDQ基于业务流程再造的组织结构的相关问卷进行统计分析的基础上,根据组织及责任结构中各影响因素的相关关系建立研究假设,并利用相关的统计方法对研究假设进行验证,从而将YTDQ组织及责任结构中的相关问题显现出来,为进一步组织结构、责任结构的改进与设计提供导向.最后,根据理论分析和实证研究的结论,总结出YTDQ基于业务流程再造的组织及责任结构模式.对YTDQ的组织结构,责任结构的合理设置提出改进方案,以期待YTDQ在实践应用中得到帮助.并提出建立起学习型组织的重要意义.
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