公立医院绩效管理问题研究——以长治市和平医院为例

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随着国家医疗改革的继续加深,作为医改的主要对象-公立医院,同时也是国家医疗力量的主要输出者,公立医院在社会中的竞争力非常重要,而公立医院的竞争力又是由医疗卫生服务水平决定的,医疗卫生服务水平的高低是由医院的绩效管理水平决定的,绩效管理对于提升公立医院的竞争力具有巨大的推动作用,公立医院进行绩效管理是非常必要的。  绩效管理属于公共管理理论,为公共管理者提供了一个管理工具和激励机制,绩效管理是公共管理者的主要职责。绩效管理用公共管理理论来定义是:绩效管理是对公共部门的公共服务的全过程进行监查,并进行系统的绩效评估的过程。  本文在充分研究国内外公立医院绩效管理现状的基础上,通过研究最为先进的绩效考核方法,以长治市和平医院为例,研究和平医院的绩效管理现状。长治和平医院绩效管理现状是基于“平衡计分卡法”上,结合医院实际情况设计出来的,从2008年运行至今,为和平医院的发展提供了强有力的推动力,使长治市和平医院取得了经济效益和社会效益双丰收。  随着和平医院的不断发展,现行的绩效管理表现出很多不足和问题,急需改进。对长治市和平医院的领导层、中层管理者和员工进行了关于医院绩效管理满意度的调查问卷,问卷显示,长治市和平医院绩效管理的满意度基本为差(不满意)。根据调查问卷反应出长治市和平医院绩效管理主要问题有:对绩效管理认识模糊、医院绩效考核不合理、绩效管理人员素质参差不齐、绩效管理沟通-反馈机制不健全和绩效管理的领导层面缺乏全局意识。  针对公立医院绩效管理存在的问题,完善绩效管理,需要加强对公立医院绩效管理的认识、建立公立医院科学合理的绩效考核体系和增强绩效管理沟通-反馈机制的活力。
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