【摘 要】
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互联网的出现和迅猛发展使信息服务的环境发生了重大变化。传统的信息服务机构纷纷运用互联网技术来提升自己的服务手段，各种新兴的互联网信息服务企业也层出不穷。如何提供更
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互联网的出现和迅猛发展使信息服务的环境发生了重大变化。传统的信息服务机构纷纷运用互联网技术来提升自己的服务手段，各种新兴的互联网信息服务企业也层出不穷。如何提供更好的互联网信息服务成为网络环境下信息服务领域研究的新课题。 本文从互联网信息服务企业文化的角度来探讨该课题。本文的研究拟回答以下三个问题:互联网信息服务企业文化的概念、类型、功能和特点;传统的企业文化理论在互联网信息服务企业中是否仍然适用;成功的互联网信息服务企业文化有何共同之处，领先的互联网信息服务企业与相对落后的企业，在企业文化方面有哪些显著的区别。 文章首先总结了国内外学者在企业文化领域所进行的研究，并从理论上分析了什么是信息服务企业文化，信息服务与传统服务相比有哪些共性和差异，互联网信息服务与传统信息服务有哪些异同。其次根据企业的运营模式对互联网信息服务企业文化的类型进行了划分，并从企业文化功能的角度审视了互联网信息服务企业文化的功能。接着在考察优秀互联网信息服务企业文化的基础上，概括了目前互联网信息服务企业文化呈现的阶段性特点。 文章随后进入比较研究的阶段。这一研究主要从两个方向展开。一是将传统的企业文化经典理论，放到互联网信息服务企业中来考察，以检验这些理论在新兴的互联网信息服务企业中是否仍然适用，抑或要做出新的修正。另外一个方向是从互联网信息服务的几个主要领域，分别选择了2-3家行业背景相似、具有代表性的企业作为对照组，将他们的企业文化进行了对比并得出了有关的结论。最后，笔者在约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特的企业文化经典理论的基础上，提出了互联网信息服务企业文化建设的基本原则;并从物质文化、制度文化和精神文化三个层面提出了互联网信息服务企业文化建设的具体措施。 全文分为六章，除导言和结论外，文章主体部分包括企业文化研究述评，互联网信息服务企业文化的理论研究，互联网信息服务企业文化的比较研究，互联网信息服务企业文化的建设。正文约5.2万字，图表10张。
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