论文部分内容阅读
当前中国的社会转型正经历着“经济增长+社会变革+环境保护”的三重挑战,各个领域的矛盾多发也使中国进入到一个高风险的发展时期,各种类型重大突发事件频频发生,引起了社会舆论的广泛关注,更是引发了网络舆论的热议。当下,随着新媒体技术的发展,互联网已经成为人们生活中不可或缺的元素,更成为普通民众发布信息、发表言论、表达意见、交流思想、释放情绪最活跃的平台,被视为“意见的自由市场”、“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”。网络舆论的出现不仅凸显了民意的表达,形成了强有力的舆论空间,打破了以往传统媒体新闻舆论一统天下的格局,而且从近几年来发生的一系列重大突发事件中的表现可以看出,互联网主流媒体的地位已经确立,网络舆论也正成为社会舆论中最具活力的重要组成部分,甚至成为引发现实突发事件发生的来源与诱因,成为社会舆论的策源地。网络舆论对现实干涉能力的加强不仅影响了事件的发展,促进了中国公众公民意识的觉醒,还对中国现有的各种社会问题产生了强烈冲击,有力地推动了中国民主政治发展的进程。因此,对中国重大突发事件中的网络舆论进行研究具有重要的理论价值和现实意义。
鉴于重大突发事件的现实性、传统媒体和网络舆论共同关注的特点以及以往网络舆论研究偏于自身而缺乏联系、比较的研究现状,本文采取了一种跨媒介研究的视角,从传统媒体对网络舆论的影响及二者互动角度入手,主要运用比较研究的方法,分别以北方暴雪事件、鹤岗矿难事件、三鹿奶粉事件、石首事件为例,以纸质媒体新闻报道(《成都商报》)、电视媒体新闻报道(央视新闻频道)、博客文章、论坛主题帖等文本内容为研究对比对象,对不同类型重大突发事件中的网络舆论进行了深入研究和分析,并在此基础上对不同类型重大突发事件中网络舆论的特点、传播互动、影响因素、生成机制等进行了重点思考；同时运用SWOT分析模型结合当前现状分析了中国重大突发事件中网络舆论应对的优势、劣势、机会与威胁,最后根据全文的分析、研究结论进行了应对思考。
综观全篇,本文共分九章,分别涉及中国重大突发事件中网络舆论的宏观背景研究,网络舆论群体研究,传播载体研究,不同重大突发事件中网络舆论的类型研究,重大突发事件中网络舆论的传播互动与生成机制研究,重大突发事件中网络舆论的应对现状及思考等六大部分。
第一部分是中国重大突发事件中网络舆论的宏观背景研究,即第一章。社会转型与风险社会的并行潜伏着大量重大突发事件随时发生的“危机因子”。来自社会、经济、媒体技术、自然环境、国际环境等各方面的严峻考验使中国重大突发事件中的社会风险与舆论风险不断加大。网络社会的形成也成为重大突发事件中网络舆论之所以迅速崛起并对重大突发事件和社会现实产生深刻影响的另一重要原因。由比特所构成的“网络空间”与“无时间之时间”对传统的时空观念提出了挑战。在网络社会网民拥有“居住的社区”、密切联系的“社区成员”、深厚的情感与依赖,甚至拥有“比现实更真实”的舆论表达。以上这些都是理解网络舆论必不可少的时代背景,同时也促使中国舆论格局发生了深刻变化,使舆论表达模式从以前的垄断模式、灌输模式、代言模式进入到了自我模式的新阶段。
第二部分对网络舆论的主体及其他网络群体进行了研究,即第二章。“网络公众”是指“通过网络对现实社会或互联网中出现的某个议题发表态度、观点、意见的那部分网民”。相比“公众”、“网民”的笼统与模糊来说,本文认为网络公众作为网络舆论的主体更加适合与准确。网络舆论出现了多种群体,除普通网民(草根网民)外,还有政府群体(网络评论员、“红客”)、商业群体(网络推手、网络打手等)、传媒群体、专家群体等,这些不同的群体在网络舆论的传播与表达中扮演着不同的角色,存在着不同的心理特征。深入研究这些不同群体的特点和差异有助于网络舆论深入全面的认知。
第三部分是重大突发事件中网络舆论的传播载体研究,即第三章。重大突发事件中网络舆论的传播载体多元,除论坛、博客、新闻跟帖外,即时通讯与微博客更是显示出了在重大突发事件中的巨大传播力与影响力。尤其是微博客的出现,被称为“2009年杀伤力最强的舆论载体”。本章主要对这些不同载体及其在网络舆论中的特点表现作了比较全面的分析和研究。
第四部分是重大突发事件中网络舆论的类型研究,即第四章、第五章、第六章、第七章。笔者分别选取典型案例且设置了媒体类型、时间、议题来源、最大关注点、对事态度、对事立场、对政态度、对政立场、内容引用、文本体裁等10个变量,通过统计与分析对《成都商报》、央视新闻频道、博客、论坛关于事件的新闻报道及博文、主题帖进行文本内容分析和比较,深入研究了不同类型重大突发事件中网络舆论的表现及各变量间的相关性强弱。
第四章在对自然灾害事件界定与主要事件梳理后,以“北方暴雪事件”为例,对不同类型媒介中的文本内容进行了单项比较及网络舆论变量间的相关性研究,发现北方暴雪事件中网络舆论的态度与立场以中立为主且与传统媒体一致；与议题来源、内容引用、文本体裁三个变量都存在着显著相关性；与对政府态度和立场相关性不大。重大自然灾害事件中的网络舆论主要体现为“天灾与凝聚”,主要影响因素为“事件级别与破坏程度”、“同类事件发生频次”、“议题来源”、“内容引用”。
第五章在对事故灾难事件界定与主要事件梳理后,以“鹤岗矿难事件”为例,对不同媒体类型的单向特征和相关性进行了分析与检测,发现鹤岗矿难事件中网络舆论主要关注反思与质疑(批评与批判)；态度以不满意为最,中立态度比例也较大；与最大关注点、内容引用、文本体裁三个变量都存在着显著相关性,与对政府态度和立场之间存在高度相关性。重大事故灾难事件中的网络舆论主要体现为“人祸与麻木”,主要影响因素为“同类事件发生频次”、“最大关注点”、“内容引用”、“文本体裁”。
第六章在对公共卫生事件界定与主要事件梳理后,以“三鹿奶粉事件”为例,对不同媒体类型的单向特征和相关性进行了分析与检测,发现三鹿奶粉事件中网络舆论也是最关注反思与质疑(批评与批判)；态度表现出强烈不满；与议题来源、内容引用、文本体裁三个变量之间几乎都不存在相关性；与最大关注点、对政府态度和立场之间存在一定相关性；且出现了博客与论坛不一致的情况,博客的相关性高于论坛。重大公共卫生事件中的网络舆论主要体现为“命危与关切”,主要影响因素为“经济利益冲突”、“健康威胁程度”、“最大关注点”。
第七章在对社会安全事件界定与主要事件梳理后,以“石首事件”为例,对不同媒体类型的单向特征和相关性进行了分析与检测,发现石首事件中网络舆论同样以反思与质疑(批评与批判)为最,其次对事件本身的关注有所提高；态度表现出强烈不满；传统媒体也以不满意为主,但程度弱于网络舆论且对政府的满意态度比例最高；与议题来源、内容引用两个变量之间存在显著相关性；与对政府态度和立场之间存在高度相关；最大关注点、文本体裁与对政府的态度立场之间相关性更为显著。重大社会安全事件中的网络舆论主要体现为“民乱与积怨”,主要影响因素为“事前不满程度”、“事中政府应对”、“事后措施与改善”、“种族”、“国际影响”、“信源与新媒体的利用”、“内容引用”、“文本体裁”、“最大关注点”。
第五部分是对重大突发事件中网络舆论的传播互动与生成机制的研究,即第八章。通过分析发现重大突发事件的类型与网络舆论的态度和立场之间存在着比较强的显著相关,是网络舆论态度、立场的重要变量。通过浏览量与回复量的比较发现,大多数网民之间是一种浅关注、浅互动的状态；博客及论坛的来源多集中在比较知名的博客和论坛网站；意见领袖的作用与影响主要体现在其网络关系圈及同质群体之中。传统媒体新闻报道尤其是其网络新闻形式在议题来源、内容引用甚至态度立场上都显示出对网络舆论的强大信息优势与影响力。重大突发事件中网络舆论的生成经历了现实潜伏、事件激化、网络扩散、现实影响、网络潜伏五个阶段,在议题来源中与传统媒体存在着“跷跷板”现象,其生成发展是一种事件本身(政府)、传统媒体、网络舆论(网络公众)“三路并行互动”模式。
第六部分是重大突发事件中网络舆论的应对现状及思考,即第九章。本文首先对重大突发事件中中国政府对网络舆论的认知及应对现状进行了分析与总结；运用SWOT分析模型对当前中国政府在重大突发事件中网络舆论应对中的优势、劣势、威胁与机会进行了分析,并在此基础上同时结合全文研究结论进行了“对内开放与开外开放”、“互动仪式与仪式互动”、“多渠传播与多次编码”、“釜底抽薪与引导发展”等思考。