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随着中国电信行业拆分和重组的完成，市场竞争日趋激烈，中国电信业正经历着一场空前的战争。各企业在业务上互相竞争、交叉渗透，面临着重大的挑战:客户对服务质量期望度提高、产品质量要求提升、ARPU和收益降低、竞争成本增加、利润点转移……，企业已不能仅靠规模来维持竞争优势。各个电信企业的网络覆盖规模和网络质量逐渐趋同，营业范围的一致性，这就需要电信企业不断提升科学决策能力，提升企业运营管理能力和精细化客户服务能力。
本课题通过分析中国及天津通信行业市场现状，天津移动市场运营体系，提出基于数据分析与挖掘的天津移动公司市场运营战略转型方案。本文重点介绍了市场运营战略转型主导思想、难点和创新点、数据分析挖掘支撑体系主要功能、天津移动市场营销与服务流程、产品设计与优化流程、网络规划和建设流程再造，以及数据分析与挖掘在通信企业运营中的前瞻性研究，最后进行总结与展望。