制度与组织系统信任——北京、广东与福建民营企业的实证研究

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中国市场经济改革的不断深入,造就了繁荣的民营经济。民营企业不仅在数量上获得了前所未有的增长,同时因其对于中国经济发展的突出贡献而成为我国经济体制改革与经济发展的重要力量。但民营经济繁荣与发展的光鲜背后,却始终摆脱不了一个社会资本瓶颈的怪圈,其主要表现在企业内部出现的信任危机、信任关系失调、信任资源不足,而今民营企业离职率的居高不下正是这一问题最为现实的体现。社会资本瓶颈归根结底是一个社会关系问题,对于民营企业来讲,它主要体现在员工与企业之间的关系之上。如何来解释员工与企业组织的关系,也许单从理性选择的理论视角来分析还远远不够,因为现实中的这类问题终究是嵌入于一定的社会关系与制度环境中而发生的,所以从一个较为中观甚至宏观的角度出发,也许更有可能探究其中相对普遍性、本质性的问题。从横向分类的角度来看,员工与企业的信任关系主要包括三个层面,即员工-员工信任、员工-管理者信任与员工-组织信任,前两者为“人际信任”,后者为“系统信任”。目前国内外相关的社会学研究主要集中于对“人际信任”问题的理论与实证探讨,尤其是实证研究更是不胜枚举。而对于组织“系统信任”的研究,目前依然停留在理论建构的基础阶段,相关的实证研究更是风毛麟角。既然组织系统信任指代个体与组织间的关系,那么在考察其影响因素之时,必然要涉及到组织制度甚至社会制度在其中的作用与影响,因为这种信任关系从一开始就嵌入于结构化的制度之中。所以从制度入手来探讨民营企业员工同组织的关系,是一个相对明智的选择。本研究主要站在“封闭组织观”的立场,探讨组织内部制度与组织系统信任的关系。本研究首先对组织内部制度这一变量进行操作化,将其主要细化为制度安排与参与、制度认知与评价两大方面,前者包括工会、合同、加班、工资,后者包括对工资水平、纪律、工作时间、福利待遇和工作环境的认知与评价。这些都作为影响组织系统信任的自变量被纳入统计分析模型中,同时模型中加入了社会人口学与关系型因素作为控制变量。通过运用Ordinal Logit模型分析方法,本研究主要发现,组织内部的制度安排与参与主要从“工会设置与参与”和“工资发放”两个方面影响员工的组织系统信任,且制度安排与制度参与相结合才能对组织系统信任度的提升产生积极影响;而作为直接反映员工最真实感受的变量,员工的制度认知与评价对员工组织系统信任度的影响程度非常显著,其五个方面都有积极影响,影响程度从高到低分别为工资水平、福利待遇、工作环境、纪律与工作时间。在控制变量方面,社会人口学变量主要通过年龄与文化程度在某种程度上影响到员工的组织系统信任;而关系型变量对于组织系统信任度会产生非常积极的影响,其中员工-管理者的信任水平会非常显著且直接地影响到员工的组织系统信任水平。
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