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在我国提出以信息化带动工业化的今天，越来越多的企业认识到用ERP系统推动企业发展的重要性，进行信息化建设的愿望更为迫切，但ERP客户需求多样化，个性化较强，与企业业务流程和管理理念紧密结合，企业要想成功的实施ERP，离不开ERP软件厂商实施顾问的培训和指导，实施顾问已经成为企业信息化实施过程中的一个关键角色，是ERP软件企业的重要岗位，其工作稳定性对软件企业的生存和发展至关重要。由于行业内部竞争激烈，同行业内不同企业业务模式的相似性以及实施顾问自身职业发展规划的不同，导致了ERP软件行业相比其他传统行业具有较高的人员流失率。因此尽可能的避免实施顾问流失，保持企业对实施顾问的吸引力和人力资源的持久竞争力，是每个ERP软件企业必须努力的方向。如何理性分析实施顾问流失的原因，并寻找出有效的预防措施，是ERP软件企业必须重视并解决的问题。 A公司是中国国内较大的ERP软件及服务供应商之一，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，实施顾问隶属于A公司下属的六大事业部，近年来，A公司实施顾问的流失率相对较高，对在建ERP项目的上线推进和验收造成了一定影响，导致经营成本升高，客户满意度降低，企业形象受损，是什么原因导致实施顾问离职，如何能有效的留住现有的实施顾问，是企业管理者迫切需要解决的重大问题。 通过对A公司调查问卷结果和访谈结果的分析，总结了影响A公司实施顾问流失的主要因素有6个:薪酬待遇、绩效考核、发展规划、公司管理、工作环境、个人因素。最终诊断出实施顾问流失的五大原因:一是薪酬待遇比同行低。随着房价、物价不断上涨，实施顾问面临买房、结婚、养家等生活压力，所以面对竞争对手开出的高薪，对很多实施顾问还是有很大诱惑力，薪酬待遇低是造成实施顾问离职的重要因素;二是现有的绩效考核办法存在一些弊端，对实施顾问激励效果不大，实施顾问认为个人能力得不到正确评价，薪酬与付出、贡献不成比例，并且在考核过程中上下级缺乏沟通，使员工只有根据薪资的变化来模糊地判断领导对于自己工作的评价，哪些方面做的好，需要继续发扬，哪些方面需要改进都不清楚，时间长了，实施顾问觉得在公司缺少重视，考核没有起到激励作用，自然就会产生离职意向;三是公司对实施顾问个人发展定位不明确，角色模糊，对实施顾问的职业发展规划缺乏指导，公司制定的职级体系没有落实执行下去，实施顾问感觉没有发展方向;四是公司培训体系不健全，缺少专职的培训部门，没有长期的培训目标和人才梯队培养计划，实施顾问缺乏培训和学习的机会，个人能力得不到提升;五是长期出差，项目实施周期长，难度大，工作压力大且不能得到有效缓解，对实施顾问身心产生很大影响。 因此，要降低员工的离职率，维持公司实施顾问队伍的稳定和满足公司未来发展战略的需要，在以下方面提出相关的对策措施: 首先是建立合理的薪酬和职级体系，建立一套科学、量化的职级体系，使实施顾问看到一个公平、公开、公正的晋升渠道，职级体系跟薪酬、绩效考评挂钩，降低实施顾问的不公平感和对薪酬的不满。 第二是根据实施顾问的特点，提出一系列有利于个人发展的具体措施，为实施顾问的职业生涯发展提供充足的机会和资源，包括:建立多通道的职业晋升机制，实行内部岗位轮换，丰富工作内容，建立学习型组织，激发工作兴趣等。 第三是针对实施顾问缺乏培训和学习机会的问题，不断健全培训体系，首先成立专门的培训部门，明确培训目标，提供灵活的培训方式，增强培训的有效性，使实施顾问真正从培训中学到所需的知识，加强培训后的效果评估，设立奖励性的培训机制，重视人才梯队建设，储备后备人才。 第四是真正树立人本理念，在公司内部营造一种尊重知识、尊重人才、平等信任的和谐氛围，努力做到“环境留人，感情留人”，树立积极向上的企业文化，以提高员工的工作满意度和忠诚度，加强团队的凝聚力和向心力。 ERP软件行业竞争日益激烈，一个软件企业要想在竞争中立于不败之地，除了要有强大的市场开拓和研发能力外，拥有一支高素质的实施顾问队伍至关重要，因此公司领导者必须高度重视和关心实施顾问的工作状态，采取各种激励机制激发他们的创造力，给每位实施顾问提供充足的发展空间，保持实施顾问队伍的团结和稳定。 在创新点上有两点:一是在研究对象上，不是泛泛的研究IT企业的技术人员流失情况，而是针对ERP软件企业内的特殊群体---实施顾问展开针对性的研究分析;二是在实施顾问流失的对策研究方面，针对实施顾问的职级体系、绩效考核方面进行了探索，在改善工作环境方面，对如何缓解实施顾问长期出差压力，提出了可执行的具体措施，并提出在软件企业实施员工健康管理，高度关注实施顾问的心理健康，定期展开心理咨询等，相信对软件企业管理者能带来一定的启发和借鉴意义。 由于笔者本身的理论知识和研究水平有限，对实施顾问的流失因素分析还不够深入，在流失问题的对策研究上，提到的对策虽然具有一定的针对性，但对实施顾问的职业生涯规划设计、培训体系建设方面未做深入研究，今后将在这些方面做进一步深入研究。