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长期以来,由于政治经济体制等诸多原因,国内对公务员的压力管理重视不够,缺乏深入研究,也未形成一套成熟有效的管理理论和管理方法。特别是专门针对青年税务公务员这一群体的工作压力问题专门研究,在目前的文献中还未发现,仍是一片空白。对青年税务公务员这一特殊群体的压力状况进行研究,找出其工作压力的来源,预防其工作压力的产生,寻求减轻其压力的途径,制定适当的工作压力管理策略,对他们进行有效帮助,减少工作压力对工作效率和身体健康的影响,对保证青年税务干部人格健全,保证税务部门高效运转具有很大理论和现实意义。本文共分为六个部分:
第一部分,导论。就本文的研究背景与意义进行了简要介绍,阐明了本文研究的内容与方法,指出了本文研究的主要不足,并为今后进行此类研究提供了建议方向。
第二部分,概念界定与理论基础。首先界定了北京国税青年税务公务员的概念,阐述了工作压力的涵义。其次介绍了工作压力理论的主要研究历程和研究成果,并对工作压力理论模型和工作压力源理论模型进行了回顾。
第三部分,北京国税青年税务公务员工作压力现状分析。在借鉴归纳部分国内外研究结果和参阅相关文献的基础上,根据本文研究目的,结合北京市国税系统青年干部工作实际,设计了“北京市国家税务局青年干部工作压力情况调查问卷”。根据问卷和现场访谈的实证调查结果,总结出北京市国税系统青年公务员工作压力总体水平现状、工作压力反应表现和影响工作压力主要因素的现状,得出本研究的实证调查结论。
第四部分,北京国税青年税务公务员工作压力源分析。根据对调查和现场访谈结果的统计和分析,总结出目前影响北京市国税系统青年公务员工作压力水平的主要因素,并针对这些因素进行压力源分析。
第五部分,国外工作压力管理实践及借鉴。通过对国外较为成功的压力管理经验EAPs的研究与借鉴,对压力管理策略进行更宽思路的探讨与研究,希望为青年税务公务员压力管理提供一些有益的思考和可以借鉴的模式。基础上,结合北京国税工作实际和青年税务公务员现状,提出规划策略、前摄策略和反应性策略三级压力管理模型,通过采取有效的压力管理措施,使税务部门和青年税务干部能够在有效的指导和共同努力下,有效缓解工作压力,促进组织和谐,增强个人效能,提升部门效率。