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需求分析是技术竞争情报活动的“指南针”,直接决定技术竞争情报实施的方向、重点乃至意义。目前,国内外有关技术竞争情报需求的研究比较薄弱、欠缺深度,与管理决策实践的结合不够紧密。技术创新是当今企业建立核心竞争力、获得竞争优势的重要手段,技术创新管理可成为技术竞争情报融入企业管理决策活动的切入点。关键情报课题对需求的分析深入课题内容层次,是最为典型、应用最广的需求识别方法,但过于依赖访谈,实施难度大,值得改进。本研究的目标是改进形成一套易行、有效的关键情报课题识别方法,加以运用,构建出面向技术创新管理的关键情报课题体系,并开展相应的实证调查研究。
本文首先阐释技术竞争情报需求研究现状,指出技术竞争情报需求研究的特点及需要克服的主要难点,介绍面向技术创新管理的相关情报需求研究成果,梳理包括访谈调查、问卷调查、经验判断、战争情报模拟、关键情报课题在内的五种技术竞争情报需求分析的可用方法。重点对现有关键情报课题的涵义、国内外研究现状、识别流程、内容范例进行系统分析,得出关键情报课题是由管理目标、关注内容、情报任务三大要素组成,一个“好”的“关键情报课题”应满足“DFE-ASP”六大基本原则。在此基础上,构建出一套非访谈为主导的关键情报课题识别方法。
笔者进一步面向技术创新管理决策活动,按照非访谈为主导的关键情报课题流程,结合文献分析、案例分析、归纳演绎方法,形成由竞争环境、技术战略、技术监测、技术创新过程、技术创新管理支持、行业相关参与者六大类、58个课题组成的“面向技术创新管理的关键情报课题内容框架”。
通过对电子信息通讯、石油化工、汽车、航空航天、生物医药五大技术密集型行业的17家企业或研究机构就形成的课题框架开展调研,调查结果表明,58个关键情报课题的平均重要性等级被评为“非常重要”与“重要”的共占82.6％,由此验证了改进方法的有效性。此外,可按重要性等级均值四分位点将58个课题划分为核心区、重要区、次要区、普通区四个区间；并归纳出分析、评估、调研、档案、识别、跟踪、预警及其他八大类关键情报课题情报任务模块、64项关键情报任务。