【摘 要】
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关于企业绩效评价理论和方法丰富多样，但对于物业管理行业的绩效评价理论研究和实例却很少，这同目前快速发展的物业管理行业不相符，建立一套完善的绩效评价体系对于推动物业管理
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关于企业绩效评价理论和方法丰富多样，但对于物业管理行业的绩效评价理论研究和实例却很少，这同目前快速发展的物业管理行业不相符，建立一套完善的绩效评价体系对于推动物业管理行业向现代化服务业转型至关重要。 对集团公司而言，建立完善的内部绩效评价体系能加强集团内部管控，促进集团整体战略的实施。因此，作为JT集团支撑作用的物业管理板块而言，建立相对完善的绩效评价体系对推动JT集团战略管理至关重要。本文以JT集团物业管理板块为研究对象，分析了现行绩效评价中评价体系不完善、评价结果应用单一等问题。依据绩效评价相关理论，引入平衡计分卡，提出了指标构建原则，从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个层面，构建JT集团物业管理板块新的绩效评价体系，应用层次分析法确立指标权重。通过构建和分析验证平衡计分卡在物业管理行业及JT集团物业管理板块绩效评价中的可行性和有效性，并对具体实施提出了相应的建议，确保建立的绩效评价体系适合企业需要，客观评价企业绩效，推动企业战略实现，进一步加强集团内部管控。
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