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近年来随着人们对移动通信需求的增加，小灵通作为一种新的通信方式得到了越来越多人的青睐，截至2004年6月，小灵通的用户数已从几年前的几十万增加到了六千万。小灵通低廉的资费适应了我国大多数中低收入人群的无线通信需求，这是符合我国国情的，也是小灵通具有如此顽强生命力的关键所在。 随着3G的临近，小灵通的发展会渐渐步入“后时代”，因为小灵通网络占据了3G网络的部分频段，3G的发展会在一定程度上抑制小灵通的发展。但是3G的普及还有一个长期的过程，在3G发展的初期（3G的导入前期和导入期），小灵通可以与3G并存。3G初期小灵通面临的机会主要有广大低收入群体的移动通信需求、用户对增值业务的巨大需求以及3G业务成熟需要较长时间等，面临的威胁主要来自竞争对手现有产品的降价和3G的大规模商用，同时，小灵通自身的优势和劣势也将对小灵通的继续发展产生或限制或促进的影响。在这种情况下，小灵通需要借助新的业务增长点来继续吸引客户，延长其网络寿命。 作为一项基础的电信业务，语音业务已经无法满足用户个性化、多元化的需求，而增值业务却显示出了强大的生命力，以每年100％的速度快速增长。增值业务将成为运营商新的利润增长点和竞争中取胜的关键，因此，小灵通在3G初期的业务发展方向就是——大力发展增值业务。大力发展增值业务是小灵通在确保语音业务收入的前提下，挖掘自身内涵价值的重要途径，也是小灵通利用机会发挥优势、消除威胁克服不足的创新举措。 日本的小灵通业务开始得比较早，增值业务市场相对完善，无线数据业务发展迅速。台湾大众电信更是在GSM渗透率几乎达到100％的情况下创造了小灵通无线数据业务发展的奇迹。目前国内的小灵通增值业务，无论业务种类还是应用功能都在逐步增多，涵盖了短信、彩铃、上网、定位等多个方面。短信业务是小灵通增值业务发展的重点，预计在今后的1～2年，小灵通短信有望成为亿元级甚至十亿元级的产品。另外，从日本和台湾的经验来看，数据业务将成为小灵通增值业务的利润增长点。国内小灵通增值业务的竞争对手主要是中国移动的“移动梦网”和中国联通的“联通新时空”，它们在品牌发展、业务提供、目标人群定位、宣传推广等方面既有共性，又有各自不同的特点。 小灵通发展增值业务具有资费便宜、终端便宜、数据传输速度快等有利因素，也有运营经验欠缺、内容欠缺、终端丰富程度低、平台不统一等不利因素。小灵通运营商在发展小灵通增值业务时，应该注重吸取日本、台湾在开展小灵通增值业务方面的经验以及中国移动、中国联通在开展移动增值业务方面的经验，采取跟随策略，并在此基础上加以创新。业务发展方面集中精力推动短信业务的进展，充分发挥小灵通在数据传输速率上的优势大力发展数据业务，同时业务推广分阶段进行，侧重培养用户的使用习惯;市场运营方面通过合理的产品定位、灵活的计费方式、品牌运作以及多元化的分销渠道来引导、激发消费者的需求;技术创新方面加强和完善小灵通网络优化工作，尽快实现分组交换型上网。 小灵通增值业务还处在起步阶段，决定其未来赢利性的关键因素是潜在的用户需求及其运营价值，潜在的用户需求又体现在潜在的用户规模及用户规模的可增长性上。小灵通增值业务不仅能为运营商带来利润回报，更可以成为运营商在未来竞争中的战略手段，进可以作为3G运营的试验田，退可以作为与3G一争高下的有力工具。增值业务在为小灵通带来新的利润增长点的同时，也使小灵通背负着一定的政策风险、市场风险和技术风险。 影响小灵通增值业务发展前景的关键因素主要有用户兴趣度、产业链合理性、价格弹性、同质竞争强度、政策、技术实现难度、易用性七个方面，它们通过影响小灵通增值业务的市场规模、成长空间、利润空间进而影响着小灵通增值业务的发展前景。对小灵通增值业务来说，短信业务用户需求量大、操作方便、资费便宜、技术实现容易，而且赢利模式清晰、用户广泛接受，因此近期盈利的仍是以短信为主的业务;随着新技术手段的不断涌现，铃声图片下载、无线浏览、无线数据接入等业务将会受到用户欢迎，数据业务将成为小灵通增值业务进入高端市场、实现长期盈利的重要途径。同时我们也应该意识到，在技术和市场的双重推动下，新的业务类型和应用解决方案将会不断涌现，小灵通增值业务可能出现新的增长点。 小灵通增值业务的不断发展，离不开一个健康的产业链。产业链中的各个环节在一个开放的商业模式的规范下，各尽所能、实现多方共赢是小灵通增值业务发展的根本所在。目前在中国电信、中国网通以及UT斯达康等设备提供商的共同推动下，小灵通增值业务产业链已经初具规模:在运营商的增值业务平台互联星空、天天在线和新浪、网易、搜狐、腾讯等门户网站的内容基础上，整合了国内100多家服务提供商提供短信、无线浏览、定位等多项增值业务。以市场为导向，以满足用户需求为出发点，积极拓展新的技术和业务模式，小灵通增值业务产业链上的各个环节将会共同推动中国小灵通增值业务的迅速发展。