【摘 要】
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关键绩效考核体系是以企业战略为核心的绩效考核体系。由于它符合现代企业管理的需要，所以关键绩效指标体系受到认可和广泛采用。在企业运营中，关键绩效指标体系帮助企业完成长
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关键绩效考核体系是以企业战略为核心的绩效考核体系。由于它符合现代企业管理的需要，所以关键绩效指标体系受到认可和广泛采用。在企业运营中，关键绩效指标体系帮助企业完成长期和短期战略目标，发挥战略管理的优势和核心作用。本论文从工作分析、绩效及有关概念入手，比较了绩效考核的类型和方法，重点阐述关键绩效考核体系的支撑理论、作用机理、准则、构建思路和根据平衡记分卡建立KPI体系的研究；然后简要概述HQ集团及总部的情况，并以实际调查资料分析其绩效状况和HQ集团总部运用关键绩效指标体系的必要性；其次详细说明HQ集团总部各部门工作分析过程，并在分析集团目前发展阶段的基础上，确定集团战略重点，运用集团价值树和关键驱动因素分析，并根据平衡记分卡的原理，从财务、顾客、流程、员工等四个维度，把战略目标分解成具体的、可操作的指标，最终形成各部门、各岗位的KPI指标。本论文是对集团化企业总部绩效考核方法的探索，对关键绩效考核体系的应用性研究。本研究对作者本人的工作、职业发展有一定的指导应用价值，对其它企业改进绩效考核方法具有一定参考价值和借鉴意义。
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