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随着科技进步和经济发展，客户需求向着多样化和个性化方向转变，为适应多变的市场需要，大多数制造企业的生产方式转变成按订单生产。企业生产方式的转变促成了供应链管理模式的调整。订单管理是供应链管理的核心内容之一，良好的订单管理有助于缩短订单履行周期，提高客户服务水平，更好地实现企业的营销战略，是企业生存和发展的重要保证。
本文以控制阀制造商F公司为例，提出订单准备文件繁琐、下单流程复杂、信息化水平落后、订单执行过程不透明，以及需求预测不准确和采购不及时、物料质量问题等，这些都会影响订单履行的效率。借助供应链管理理论、订单管理理论和精益生产理论，分析了制造企业订单管理中的典型问题，并进一步提出了制造企业优化订单管理的策略：借助先进的计算机和互联网技术优化订单准备和处理过程，实现订单录入与工厂收到订单的同步，并与工厂的生产管理系统无缝连接；应用CRM系统，对供应链下游的客户加强客户关系管理，以解决需求信息的及时性和准确性问题；加强与供应链上游的供应商关系管理，提高外购件的准时交货率，用准时化采购制度来保障企业的精益生产。