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中国的经济发展实现着从增长型到效率型的跨越，IT企业也随着这一过程在发展壮大。Internet的出现无疑加速了全球经济一体化的进程，提高了组织的运营效率。但IT企业由于其自身的特殊性，市场环境经常变化、产品生命周期较传统企业缩短很多，竞争规则的变化速度极为迅猛，只有那些最有适应性、反应最敏捷的组织机构才能生存以至发展。 组织变革成为IT企业不得不面对的一件事情，凡企业莫不谈变革，因为环境在变、市场在变、客户在变、竞争对手在变，所以，每个企业为了生存和发展也不得不变。本文选择亚信公司作为案例研究，从组织变革的角度记述了亚信公司10年的历程。亚信发展的十年，伴随着互联网从无到有，通信业从大量的基础设施建设到如今的与国际水平相当，移动通信从无到有到今天的广为流行。因此，从中国电信业的发展角度看，亚信是这个时代颇具代表性的公司之一;从组织运营模式上，亚信在国外成立、回国创业，中国高科技企业中第一家成功在Nasdaq上市;从资金运作上看，亚信几次成功融资的时机运用得恰到好处，其经验值得其他企业借鉴;从企业战略发展上，十年中亚信走过几个阶段，为占据市场份额和实现从单一市场向多重市场的目标转换，不同阶段采用不同的战略，分别采用并购或者兼并，对研究战略发展也有意义;更为重要的是，亚信是本领域中唯一一个采用国际的管理运营模式由中国人管理的公司。在外国人眼中，亚信是一家中国公司，在中国人眼中，亚信是一家外国公司。 从上面的分析可以看出，亚信是这个时代非常独特的一个公司。它的组织发展历程既体现一般IT企业的发展规律，又有其特殊性。 本文研究的目的是: 一、详细记述亚信公司组织变革的演变过程 本文从组织战略发展和人力资源管理体系建设的角度记述亚信10年的发展过程。10年间，亚信公司进行四次重大战略调整、与战略相对应调整其组织结构。人力资源管理体系也随着组织变革实现着从无到有到逐步完善的发展过程，都有一定的代表性和借鉴意思。 二、力图总结亚信10年组织发展与变革过程中，值得其他企业借鉴的经验与教训。 亚信作为很独特的一家IT公司，其建立、成长、发展都有着大时代的特色。亚信公司的经营在中国，引入外国的技术、资金，吸引留学生、职业管理者和本地大量的优秀管理、技术人才，为我国的信息技术的发展与建设做出了自己的贡献。亚信的发展过程，代表了这个时代IT企业中西合璧的典范。 本文研究的意义 IT企业由于处于变化非常迅速的领域，因此，适时的组织变革使之与变化着的内外部环境相适应，是保证IT企业健全发展必须解决的一个问题。本文通过对亚信公司的十年发展过程的总结，就如何根据组织不同发展时期的变化适时进行组织变革进行了初步探讨，为学者进行进一步的理论研究提供基础，同时通过对亚信案例的总结，供企业经营者参考与借鉴。另外，笔者从2000年12月18日加入亚信公司工作至今，经历了公司三次重大的组织变革，对亚信公司的发展有了初步的感性认识。伴随着笔者在职研究生的学习，也有了自己的一些观点。在准备论文的过程中，通过对“中国期刊网”、www.yahoo.com.cn、www.google.com等输入“亚信组织发展”、“亚信变革”、“亚信发展”等关键字，发现没有一篇关于亚信组织变革过程研究的论文。笔者的研究填补了这项空白，为专家学者的进一步研究奠定基础。 通过大量的研究，界定了本文研究的两条主线: 1、亚信战略演变及其对组织变革的影响 2、组织变革与人力资源体系的发展 通过非概率抽样法、观察法、访谈法、文献研究法、比较法进行资料收集、整理。采用Excel进行数据分析，对关键数据用Excel做成图表进行对比分析，形成了本文的整体研究方案，把本文的内容分成四章，分别介绍如下: 导论 在导论中，重点介绍了本案例的研究动机、研究思路和方法以及文献述评。在研究动机中，介绍了亚信公司的背景材料、研究动机、研究的目的与意义;文献述评包括组织生命周期理论、组织变革理论和目标管理法，并提出笔者对亚信公司组织发展阶段的划分方法。 笔者对亚信发展阶段的划分如下:┏━━━━━┳━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃阶段┃时间划分┃主要特点┃┣━━━━━╋━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃起步阶段┃1993年-1997年┃1、公司在美国成立到引入专业化管理之前;┃┃┃┃2、公司以Internet建筑师著称，提供网络解决方案;┃┃┃┃3、组织结构:一个事业部，提供一种产品;┃┣━━━━━╋━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃高速发展┃1998年-2001年┃1、专业化管理、企业高速发展;成功在Nasdaq上市;┃┃阶段┃┃2、公司定位为IP解决方案提供商;┃┃┃┃3、除了网络解决方案以外，公司还提供软件产品;┃┃┃┃4、组织结构:一个事业部，提供两种产品;┃┃┃┃5、并购:1995年收购杭州德康公司，正式进入软件领域。┃┣━━━━━╋━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃提升阶段┃2002年-2003年9月┃1、单一目标市场的产品多元化转移;┃┃┃┃2、公司定位为全电信解决方案提供商;┃┃┃┃3、提供网络基础建设、运营支撑系统和服务应用;┃┃┃┃4、组织结构:两大事业部，提供五种主要的软件产品;┃┃┃┃5、并购:┃┃┃┃2002年12月收购邦讯，使亚信成为国内最大的通信软┃┃┃┃件解决方案提供商之一;┃┃┃┃2003年10月收购太平洋软件核心HRM&BI业务，战略性┃┃┃┃切入能源、钢铁、运输等行业。┃┃┣━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃┃2003年10月-公司业绩┃1、单一目标市场向多元目标市场的转移;┃┃┃实现平稳上升┃2、公司定位为软件和IT服务提供商;┃┃┃┃3、包括核心的软件产品，量身定做的解决方案和专业化的┃┃┃┃服务;┃┃┃┃4、组织结构:七个独立的事业部、七个主要的软件解决方┃┃┃┃案。┃┃┃┃5、并购:2003年10月收购太平洋软件公司的HRM/BI事业┃┃┃┃部。┃┗━━━━━┻━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 第二章:战略演变及其对组织变革的影响 在本章中，分别从公司的战略定位、市场与竞争分析、企业规模利润与收益三个角度分析亚信公司的发展过程及其对组织变革的影响。总结各阶段战略演变对组织变革的影响如下表:┏━━━┳━━━━━━┳━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━┓┃发展┃时间划分┃战略┃组织结构┃特点┃┃阶段┃┃┃┃┃┣━━━╋━━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━┫┃起步┃1993年-┃把握信息革┃1、非正式组织到较为正┃1、求生存为主，在生存的基础上┃┃阶段┃1997年底┃命机遇，┃式的组织┃扩大市场份额┃┃┃┃实现科技报┃2、提供单一系统集成产┃2、公司战略决定公司主营业务┃┃┃┃国理想┃品┃3、创业者的激情┃┃┃┃┃┃4、个人型企业家式┃┣━━━╋━━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━┫┃高速┃1998年-┃中国┃1、较为正式的组织到正┃1、市场导向┃┃发展┃2001年底┃Internet建┃式组织┃2、划分成本、利润中心┃┃阶段┃┃筑师┃2、集中、职能型┃3、注重内部管理和流程梳理┃┃┃┃┃3、此阶段结束时，两大┃4、并购融资使企业飞速发展┃┃┃┃┃产品线对应两大事业部┃┃┣━━━╋━━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━┫┃提升┃2002年-┃全电信解决┃1、正式的组织，事业部┃1、严格的成本利润中心┃┃阶段┃2003年9月┃方案提供商┃制┃2、细化内部管理，树立管理流程┃┃-Ⅰ┃┃┃2、按照产品类型划分事┃3、收购BOSON公司，成为移动┃┃┃┃┃业部┃BOSS领域的市场领导者┃┃┃┃┃┃4、朝全电信领域纵深发展，单一┃┃┃┃┃┃市场有一定的风险┃┣━━━╋━━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━┫┃提升┃2003年10┃软件、服务、┃1、按照独立的产品线划┃1、收购太平洋软件核心业务，实┃┃阶段┃月-公司业┃解决方案┃分成本-利润中心，七大┃现战略性跨行业切入┃┃-Ⅱ┃绩实现平┃提供商┃事业部┃2、增收求成长，实现多元化转变┃┃┃稳上升┃┃2、公司业绩、事业部也┃3、授权式领导┃┃┃┃┃绩和员工业绩紧密联系┃4、管理更加规范、精细┃┗━━━┻━━━━━━┻━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━┛ 第三章:组织变革与人力资源管理体系的发展 在本章中，从人力资源和组织变革两个方面记述亚信公司四个阶段的发展，人力资源体系包括员工情况、招聘策略、薪酬与福利、绩效管理与员工发展四个方面;组织变革包括企业文化和组织结构两个方面。 亚信公司的人力资源管理体系从公司的起步阶段到高速发展阶段直至提升阶段，经历了从无到有到逐步完善的过程。整个人力资源体系的规划与构建紧紧围绕公司的战略进行。既有企业兼并后文化的冲突又有业务转型中对变革的推进。在提升阶段，更多的是创建企业文化和学习型组织。 考察和结论 在本章中，笔者总结了亚信组织变革原因、亚信战略、组织变革和人力资源体系演变的关系、组织结构演变趋势。还从创业期的问题、职业经理人引进、管理制度与组织发展的协调性、组织变革与战略及人力资源体系构建的关系和企业并购中“文化”冲突五个方面总结经验与教训。除此以外，还总结了本文研究的不足之处。 组织变革、战略演变及人力资源体系演变的关系如下图所示:环境变化组织战略演变组织变革人力资源体系演变 通过对亚信案例的研究，可以归纳出亚信发展的几个阶段，为进一步研究IT企业组织变革过程提供了新的思路，丰富了有关IT企业组织变革方面的案例研究。同时，亚信独特的背景及发展过程，代表了同时期的一批高科技企业的发展路径，其成长过程中的经验、教训在实践上也有一定的借鉴意义。 为继续学术、工作经验积累，在本次论文完成之后，针对本论文中的不足之处，笔者会继续弥补。同时，笔者将力求跟踪亚信公司及电信业相关领域的企业发展动态，继续就战略和人力资源体系及组织变革等进行研究，做出自己的贡献。