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关系市场模型是关系营销的基本理论之一。它重新划定了市场营销的活动范围，搭建了关系营销理论应用到实践的桥梁。但是目前的研究结论在模型的适用范围、关系市场的界定、模型组成因素间关系的描述上存在不科学的地方。为加快关系营销从观念到工具的转化，使零部件在配套市场实施关系营销战略有章可循，笔者尝试构建了零部件配套关系市场模型。
NVC公司是一家主要从事轿车零部件配套业务的中外合资公司。为了提升公司业绩，NVC公司近年来尝试开展关系营销以获得竞争优势。笔者将运用构建的轿车零部件配套市场关系营销模型分析NVC公司的案例。
第一章主要对本文的研究的背景和意义以及研究思路进行了介绍，并对关系营销理论和相关文献进行了回顾。这些理论和文献为建立轿车零部件配套市场关系营销模型的提供了理论基础。
第二章分析轿车零部件行业的特点，研究在轿车零部件配套市场开展关系营销的可行性。轿车零部件配套市场具有双重属性：组织间市场和工业品市场。零部件企业正面临着日益激烈的竞争，他们逐渐认识到关系营销是赢的竞争的有效战略。
第三章在学习关系营销相关理论和前辈学者相关文献的基础上，结合零部件配套市场特点，建立了适合于零部件配套市场的关系营销模型，并对模型中各要素的内同和相互关系作了全新阐述。并对如何运用轿车零部件配套市场关系营销模型进行了阐述。
第四章首先介绍了NVC公司的概况和目前关系营销现状，并运用轿车零部件配套市场关系营销模型分析不足。针对这些不足，笔者提出了改进这些不足，提高关系营销效果的的对策。
第五章总结本文结论并归纳了在写作过程中的一些不足。本文认为不同的情境下，不同的关系市场的重要性不同，所需要的关系层次也截然不同，但没有通过大量的实践和科学计算以确定影响营销关系市场重要程度和关系层次的重要因素；众所周知建立关系是需要成本的，但却没有找到关系成本的计算方法。这些是本文的不足，需要在以后的工作和学习中予以解决。