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随着第三方检测/校准行业市场化的深入发展，行业竞争日益显现，各检测/校准机构不断强化自身管理水平以满足不断提升的客户要求。因此各检测/校准机构保持市场份额以及取得更多的市场份额已是一个严峻的问题，各检测/校准机构要根据市场定位和自身具备的资源条件以及管理水平，制定适当的市场战略。有效的市场战略是保持市场份额以及扩张发展的基础。因此完善的质量的管理能力显得尤为重要，不仅仅是该行业要求从业机构必须建立质量管理体系，并且通过每年定期的审核取得并保持认可资质，更重要的是质量管理已经成为提升客户满意度，保持市场份额的战略手段。 本文引入战略地图为原有采取认可体系框架下的质量管理工作提供战略层联系和指引，战略地图能够很好的关注质量管理工作并能够将质量管理与组织战略目标相协调使质量管理更有效果。战略地图为质量管理提供了战略重点，并将质量管理工作纳入到战略框架中，并提供了从流程改善到无形资产组织的清晰途径。原有的质量管理工作有助于建立标准的流程，使组织能够按照正确的方式做事，战略地图更关注内部流程的改善，这些内部流程对战略成功实施将产生巨大影响。战略地图能够使组织流程集中于做正确的事。 结合作者在Z校准实验室多年的工作经验，以及该实验室认可体系开展的实际情况，本文将应用所学的战略管理和质量管理方面的相关理论，通过分析实际事例、数据，找出实验室在质量管理过程中因与战略脱节所产生的管理问题。然后，通过战略地图的应用，为质量管理工作明确有效工作的重点并实施系列改进措施，主要是运营流程的改善，重点是无形资产的改善。期望通过这一系列分析和改进工作，能够提升实验室质量管理的有效性，进而帮助实验室在经营上上取得更大的成果。