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本研究以广州市工人文化宫体育休闲娱乐项目的现状作为研究对象,通过调查研究为广州市工人文化宫开展体育休闲娱乐项目提供借鉴价值,为内地经济欠发达地区的大中城市工人文化宫提供参考价值,并在一定程度上充实这方面研究的理论成果。本研究采用文献资料法、专家访谈法、问卷调查法、实地调查法和数理统计法,对广州市工人文化宫体育休闲娱乐项目的经营现状、管理现状、消费者进行调查,分析工人文化宫体育休闲娱乐项目的现状,找到工人文化宫体育休闲娱乐项目存在的问题,为工人文化宫体育休闲娱乐项目的发展提供参考和借鉴价值。本研究得出了以下结论: 1、广州市工人文化宫体育休闲娱乐项目的经营以小球项目为主,辅以普及性和盈利性较好的体育项目,但趋同现象严重,没有突出特色。五个工人文化宫除了所提供的配套服务大体相同外,经营方式上均以按时收费为主,且不同项目、不同时间段、节假日收费标准不一。 2、广州市工人文化宫体育休闲娱乐项目实行馆长负责制,属于垂直领导,分为三级,及馆长、副馆长、工作人员,学历多为本科以下。 3、广州市工人文化宫体育休闲娱乐项目的消费对象主要是文化程度比较高、收入可观的中青年,但总体消费水平不高;消费动机多样,消费行为随意,受家人、亲戚、朋友、同学,健康,价格等因素的影响较大。 4、广州市工人文化宫体育休闲娱乐项目在经营、管理和消费者上存在问题。经营上问题有经营规模小、项目单一,经营性质不明确,自身宣传不足以及缺乏创新;管理上问题有经费短缺、资产缩水和缺乏经营管理人才;消费者存在的问题有消费行为随意和消费群体过于集中。 提出以下建议: 1、广州市的五个工人文化宫应针对文化服务设施和活动项目分层次,分类别进行调整,对市民喜爱及普及性较高的体育休闲娱乐项目扩大经营规模,对新兴的有发展潜力的高品位项目可有选择地增设,吸引不同类型的运动爱好者,满足人民群众不同的文化生活需求。 2、文化宫一方面要加强服务业务培训,提高人员的服务意识,建立服务评价体系,完善服务考核机制;另一方面可以开展建立消费者的运动档案、为消费者量身打造“运动处方”等不同的服务手段,还可以扩宽订场的方式和渠道,提供多样化的服务品种,满足各消费层次人员的需求。 3、建立健全各类规章制度,优化文化宫、俱乐部的治理结构,打破原有用人机制的桎梏,建立人才合理流动的用人机制,用制度管事,用制度约束人,使文化宫、俱乐部的人事制度得到有效的落实,从而吸纳文艺、体育、管理等各方面的人才,加快文化宫、俱乐部的发展速度。 4、文化宫一方面充分利用宣传媒介进行全方位、多角度的宣传,加强居民的健身意识,强化居民健身观念,指导居民合理正确的体育消费;另一方面定期举办健身知识系列讲座和经常进行体育锻炼的指导,讲授科学锻炼方法,使居民树立终身体育思想,吸引更多的人积极参与到全民健身运动中来。