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在学术研究中,对于员工情绪劳动的探讨一直是心理学和组织行为学的主要研究范畴之一。情绪劳动策略作为员工情绪劳动研究的热点问题之一,也越来越受到众多学者和企业管理者的关注。但是,以往的研究较多的关注情绪劳动与工作倦怠、情绪耗竭等方面的研究,却忽略了情绪劳动策略对于员工工作投入的积极方面的影响。由于员工的个体特质与感知组织环境存在着差异性,正面的情绪劳动也并不完全对工作状态产生显著影响(Khan,2003;Mesquita,Delvaux,2013)。同时,工作投入与工作倦怠也并非属于完全的对立面,因为员工的工作状态不仅与个体自身特质、工作动机有关,也与组织方面的因素有关(Masalch,1997;Brockner,Higgins,2001)。由此可见,从组织层面与员工个体层面的角度出发探究情绪劳动策略对于员工工作投入的影响是很有必要的。本研究在参考情绪劳动模型的基础上,来探究和分析在个人与组织的边界条件作用下,能够让员工在情绪劳动策略下表现出积极的工作投入,避免陷入情绪劳动的负面陷阱。所以本研究将以组织方面的价值认同和员工个体特质方面的亲社会动机作为情绪劳动策略对员工工作投入主效应的调节变量,提出一个双调节的模型。本研究在前期撰写过程中主要以文献梳理为主,对情绪劳动策略、工作投入、亲社会动机以及价值认同四个变量的概念和测量工具进行了充分的整理和甄选,综合社会交换理论和资源保存理论进行理论探究,同时提出假设并给予理论解释,最终构成了本研究的模型框架。论文的中期工作主要以数据收集和统计分析为主,本研究采用线上网络问卷的形式进行问卷调查,通过线上填写网络问卷的方式,在陕西、云南、河南、广东和杭州五个省市选择了12家企业进行发放,最终回收有效问卷314份。同时,本文运用Spss21.0、Amos22.0等分析软件对有效数据进行了统计分析,并验证了模型的假设。通过本文的研究论证之后,最终得出以下结论:(1)情绪劳动策略的深层扮演与员工的工作投入呈正相关,浅层扮演与员工的工作投入呈负相关;(2)员工的亲社会动机无法单独调节情绪劳动策略对员工工作投入的影响;(3)员工的价值认同能够正向调节深层扮演对工作投入的影响,负向调节浅层扮演对工作投入的影响;(4)亲社会动机和价值认同的交互作用能够正向调节深层扮演对员工工作投入的影响,负向调节浅层扮演对员工工作投入的影响。最后,综合理论研究、数据论证和研究结果分析给予了企业管理者相关建议,来帮助企业管理者更科学地进行员工的情绪劳动管理。