【摘 要】
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企业的市场营销活动是在特定的营销观念指导下进行的。营销观念是企业营销思想(哲学)的反映，企业营销思想(哲学)是企业进行营销管理时的指导思想和行为准则。 从世界范围来
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企业的市场营销活动是在特定的营销观念指导下进行的。营销观念是企业营销思想(哲学)的反映，企业营销思想(哲学)是企业进行营销管理时的指导思想和行为准则。
从世界范围来看，社会营销观念和实践是营销管理发展的一个新趋势。社会营销强调企业在其经营活动中必须承担起相应的社会责任，保持企业利益、消费者利益同社会公共利益的一致性。但是，我国许多企业对社会营销并不重视，其突出表现之一就是这些企业与消费者之间的“霸王条款”问题。这个“逆社会营销”现象的存在有其深刻的社会原因，它的形成与发展是由社会环境因素决定的，而体制因素和法律因素是两个最重要的环境因素。体制方面主要是由于我国是从计划经济时代过渡而来的，受传统的计划经济的影响，行政垄断类企业较多，垄断使得企业有了先天优势，消费者没有选择的余地；法律方面主要是我国反垄断立法及消费者权利立法尚不到位。有了这样的大环境，企业就没有了实行社会营销的压力和动力，很难会实行社会营销。
论文以“霸王条款”为研究视角和分析案例，研究企业实行社会营销的环境约束条件，阐明只有健全这些约束条件，企业才能形成社会营销意识，并将这种意识转变为行动。
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