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企业都生存在一定的环境中，而环境的复杂性和动态性则加剧了企业生存的风险，当这风险影响到企业的发展战略或其生存时，这时企业面临的风险也就演变成了危机。企业面对危机时如何应对危机，如何解决危机则是本论文研究的课题。本研究的意义和目的就在于为恰当处理危机提供指导原则以便避免或减少损失。而这对于中国的企业来说，则具有特别的意义。从中国企业的现状来看，中国的企业普遍缺乏危机意识，也没有什么危机预警机制，仅仅在危机爆发时，仓促应对，不能将危机消灭在萌芽状态之中，从而造成很大的损失，严重的甚至威胁到生存。 所以本文的研究希望能够唤起中国企业的危机意识，也切实希望本文能够对中国企业的危机应对有所帮助。本研究采取个案研究方式，一方面经由现有文献整理出危机的特性、危机的发展的阶段性质以及可能影响危机发生的系统因素;另一方面经由期刊、杂志或新闻媒体之公开报导等二手资料的整理，以了解并归纳现今中外企业在预防危机发生的普遍做法，以及在危机发生时，企业的实际做法与应对措施。 本研究的范围主要围绕着中国企业危机管理及其体制的建立展开的。在研究的过程中，通过对中外企业危机应对的实际案例进行分析，以找出中外企业危机应对的不同，同时结合IMC的相关的理论，将其融入危机管理的过程中，从而构建了中国企业危机管理的模式。 本论文共分六部分，各章的研究主题依次是: 绪论:提出了本文的选题和研究目的，并揭示了本文的结构及主要内容。 第一章:对IMC、危机管理和企业伦理的相关理论作了回顾。 第二章:对危机发生的影响因素作了分析，同时从环境的不确定性这一层面对危机管理与战略管理之间的关系作了简要的分析。第三节在对西方危机管理理论以及西方成功危机应对案例的基础上总结出了西方国家的成熟的危机管理体系，对照其体系，找出了中国国家企业危机管理体系的不足。 第三章:对西方、中国的案例从正反两个方面作了分析，总结了其成功或失败的原因。 第四章:结合IMC的相关理论提出了基于IMC的中国企业的危机管理模式设计。另外提出该模式与一般危机管理模式的不同，同时也指出了其不足之处。 结论和发展方向:这是本论文的结论部分，总结了本文的创新及不足之处。 通过本文的研究，所得到的成果有五个方面。即: 第一:本研究从IMC的角度即整合、由内而外以及利害关系者的思想来探讨危机管理的，并将这些思想融入了危机管理模式。 第二:本研究从企业伦理、管理哲学以及文化的角度探讨了危机管理中深层次的问题，这些问题不是技术层面可以解决的。 第三:另外本研究还探讨了高可靠性组织的危机应对模式，它为危机管理提供了一条新的思路，同时对基于IMC的中国企业危机管理模式设计也是一个很好的补充。 第四:本研究对危机阶段时期其政策的执行予以了强调。公司应在其结构层面上保证其政策的充分执行。 第五:本研究提出了基于IMC理论的中国企业危机管理模式的最大的特点就是围绕着危机相关者进行识别、分类、传播，进而对其需求予以满足，同时整合企业内外部资源、协调行动、低成本解决危机。 本文所提出的一些基于IMC理论的中国企业危机管理模式的思想仅是一种探索性的研究，其中还存在一定的问题，敬请批评、指正。