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随着我国高等教育从精英教育向大众教育的转变，高等教育规模的迅速扩张对后勤保障提出了更高的要求。虽然我国从1999年开始高校后勤社会化改革，引入市场作为高校后勤资源配置手段，规范高校后勤服务实体的运行机制，打破阻碍高校发展基础设施滞后的瓶颈问题，促进了高校的快速发展，但目前我国高校后勤管理中仍然存在着诸多问题。在这些问题中，最突出的就是高校人性化管理缺失的问题，它在一定程度上制约着我国高校改革和管理的成效。因此，本研究的主旨在于从人性化角度出发探讨解决目前高校后勤人性化管理缺失问题。 本项研究共分四个部分，第一部分是从管理学理论发展的角度出发，系统的梳理了人性化管理思想的演进，归纳了人性化管理理论不同阶段的主要内容，从而为整个研究奠定理论基础；第二部分从我国高校后勤管理改革的历史和现状出发，总结其经验和不足，理清目前我国高校后勤管理中存在的主要问题是人性化管理缺失，从而提出了整个研究所要解决的关键问题，即组织内部缺乏人性化管理、外部缺乏人性化服务和后勤改革中缺乏人文关怀；第三部分针对高校后勤人性化管理缺失这一问题，从思想观念、组织结构、人力资源管理等三个方面系统的剖析了其原因；第四部分主要是在以上分析的基础上，提出了构建我国高校后勤人性化管理的具体对策。这一对策从整体上按照人本、平等、刚柔相济等人性化管理的原则推动高校后勤管理体制与机制的变革。具体来说主要包括三个方面，首先在后勤组织内部的管理上，应创建公平竞争、有效激励、以人为本的后勤企业文化；其次在后勤组织的外部服务上，要以人性化管理理念为指导，为教职工和学生提供人性化后勤服务；最后在后勤的进一步改革中，要强化人文关怀。