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2010年，在轰动一时的紫金矿业污染事件中，招商银行、工商银行、中国银行等多家知名商业银行为该项目提供了信贷支持。此外，在被媒体曝光的众多侵害员工、社会与环境利益的公共事件中，针对商业银行的批评也不绝于耳……事实上，商业银行对这些侵害公众利益的事件承担着不可推卸的责任，这不仅为其承担社会责任敲响了警钟，也为全面评价其社会责任表现提供了契机。 经济全球化浪潮中，社会责任运动已经席卷世界各地。作为国民经济中的重要部门，商业银行的社会责任表现关系到社会经济的诸多方面。但长期以来，我国商业银行片面追求经济利益最大化，对社会责任的履行缺乏足够的重视，在社会责任的评价方面与国际标准还存在较大差距。因此，科学评价商业银行的社会责任表现，阐明我国银行业存在的问题及管理对策，就具有了重大的现实意义和研究价值。 本文在文献研究的基础上，归纳了企业社会责任的概念，即指企业在为股东创造经济效益的同时，还应努力恪守对员工、消费者、客户、监管机构、社区以及环境等利益相关者的社会责任，具体又可以分为劳工权益、商业道德、社会责任管理、公益慈善、环境保护等五个方面。随后，本文参考了SA8000、ISO26000标准、赤道原则、《中国银行业金融机构企业社会责任指引》和《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》等国内外标准的主要内容，以及商业银行的行业特点，构建了多层级的社会责任评价模型，并运用层次分析法确定了各个指标权重的具体数值。该指标体系包含了5项一级指标，20项二级指标，既符合国际惯例，又切合我国商业银行业的特点。 本文还应用上述评价指标体系对银行业公开披露的信息资料进行了分析，并得到了对16家上市商业银行社会责任表现进行评价的排名。就总体来看，银行业在社会责任的各评价维度中表现最好的是社会责任管理，其余依次为劳工权益、商业道德、环境保护，最差的是公益慈善。就不同的银行类型来看，股份制商业银行的总体表现要优于城市商业银行，城市商业银行要优于国有商业银行。通过这一评价指标体系对上市商业银行的社会责任表现进行评价和同业对比，不仅为科学评价商业银行的社会责任表现提供了理论依据，而且也有助于提高商业银行业的社会责任管理水平。 在对商业银行的社会责任履行情况进行评价的过程中，也遇到了一些问题，如信息披露的随意性、样本数据的真实性、“以人为本”理念缺失、长效机制建设滞后、慈善公益投入不足、环境保护一味忽视，等等。对此，本文也提出了相应的对策与建议:如商业银行要牢固树立履行社会责任的意识，监管机构要不断加强监督管理和政策引导，立法机关要完善社会责任相关的法律法规，行业协会要推广商业银行的社会责任评价机制。