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黑龙江省资源丰富，既是国家重要产煤基地之一，又是主要的煤炭调出省份之一，这自然离不开煤炭的运输和销售。随着改革的进一步深化，煤炭销售行业正面临着前所未有的考验。本案例叙述了在市场经济大潮中一个国有煤炭销售企业跌宕起伏的经历，这其中既有失败和困惑，又有希望和憧憬……企业内部，人际关系错综复杂，如何安排协调他们的工作?企业外部，市场环境瞬息万变，如何适应和创造新的机遇，迎接新的挑战? 本案例对影响企业的内部环境进行了具体分析，剖析了国有煤炭销售企业的前景和发展方向；同时运用《