论文部分内容阅读
随着产品同质化竞争的加剧和服务经济的进一步推进，服务已成为影响产品需求的一个重要因素。在咨询服务提供商（以下简称“服务商”）和制造商组成的产品服务供应链中，产品和咨询服务由不同的实体提供，服务商服务水平的高低会影响客户是否购买制造商的产品。鉴于此，本文以产品服务供应链为研究背景，以服务商提供咨询服务，制造商提供产品为研究对象，综合运用优化理论、价格弹性理论和博弈论等理论和方法，通过建立相关的模型，研究了咨询服务影响产品需求下制造商和服务商的最优策略，并进一步提出相关契约实现了产品服务供应链的优化。 首先，阐述了研究的目的和意义，梳理总结了供应链契约、产品服务联合定价的研究现状;介绍了服务型制造、产品服务供应链和供应链信息共享的概念，详细介绍了服务型制造对企业的价值、产品服务供应链与传统供应链的区别等有关理论。 其次，在确定性需求下，针对产品服务供应链中，服务商提供咨询服务，制造商产品需求受咨询服务影响的问题，建立服务商和制造商的利润模型，对比分析分散决策和集中决策下的最优均衡解，进而设计了一种实现供应链系统Pareto改善的服务成本分担契约。最后，通过数值仿真进一步验证了成本分担契约的有效性及其他的相关结论。 然后，考虑市场不确定需求下，服务商拥有市场预测信息，制造商产品需求受到预测信息影响的情形，建立了服务商和制造商的利润模型，对比分析了需求预测信息分享和不分享下情形下的贝叶斯最优均衡解。最后，提出预测信息分享补偿契约激励服务商和制造商分享其预测信息，并实现了双方的Pareto改善。 最后，在前面研究的基础上，运用均值-方差模型研究了供应链决策主体具有风险规避特征的优化问题，得出了分散决策和集中决策下的最优均衡解，分析了双方风险规避系数对决策主体行为的影响，提出一种实现供应链系统优化的产品收益共享契约。最后，通过数值仿真表明，只要收益共享系数满足一定的范围，制造商和服务商的效用就能有所改善，并且服务商越规避风险，收益共享系数区间越小，而制造商越规避风险，收益共享系数区间却越大。