基于顾客导向的政府网站绩效评估指标体系构建

来源 :深圳大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:rainbow_qu2009
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  本研究应用文献分析法、实地调研法、深度访谈法,对国内外政府网站绩效评估的最新研究成果进行一次全面的疏理。发现当前的政府网站绩效评估体系在指标设计上适用对全球、一个国家或地区的所有政府网站做横向的、宏观的绩效比较,从而显示政府网站的“大真相”;不适用于对具体国家或地区的单个网站做纵向的、微观的评估,因此难以揭示网站自身的“小真相”。这些指标体系基本只从“绩”这一维度来建立指标,比较全面的反映了政府网站能够提供的服务程度与水平,却难以真实体现政府网站使用的实际效能,也就难以恰当的评价网站效益。本文把在国外广泛应用于系统评估的网络日志分析法引入了政府网站绩效评估领域,并实际应用于构建指标体系。
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