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“21世纪是质量的世纪”。随着市场空间的不断缩小，以质取胜已在企业界达成共识。而产品质量的竞争最终归结于企业质量管理体系的有效性和效率的竞争。ISO9000族标准作为全世界在质量管理体系方面的通行标准语言，为企业提高产品和服务的质量提出了要求和实施指南。中国加入WTO后，对于国内的中小企业而言，由于其生产规模较小、市场份额不大、依附性较强，要想适应全球化竞争的需要，在激烈的市场竞争中获得一席之地，获得国际上通行的各种认证无疑是一条必经之路。但是对于我国的多数中小企业，由于其管理基础薄弱，急于拿到证书，而没有对ISO9000族标准的意义和作用真正理解，导致对贯标认证的误解，降低了认证的含金量。
本文的核心内容是，中小企业如何建立ISO9000质量管理体系，中小企业实施ISO9000认证过程中存在哪些问题以及应采取的有效措施。这也是本文的创新之处。本文以康姆尼电子(上海)有限公司为中小企业的实践代表，对建立实施ISO9000体系进行了深入的调查与研究。并期望通过我们的研究，对中小企业贯标提出合理化建议。